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Na Loja TIM você encontra os melhores planos de celular, internet e fibra óptica, além de aparelhos modernos e acessórios originais. Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado, ajudando você a escolher a solução ideal para o seu dia a dia, seja para uso pessoal ou empresarial. Venha conhecer nossas ofertas exclusivas e aproveitar toda a qualidade e inovação que só a TIM oferece.

Loja TIM Londrina Shopping Catuaí

Motorola Edge 70 512gb-Verde

Muito bem atendida pelo Carlos!!! E os outros atendentes também foram solicitos.

(Translated by Google)
I received excellent service from Carlos!!! And the other staff members were also helpful.

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Cinza AM

Consultor Ruan muito prestativo resolveu meu problema!

(Translated by Google)
Consultant Ruan was very helpful and solved my problem!

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Gerente Maria Clara Lanti de Souza - loja Catuaí Londrina - resolveu nosso problema. O 1056 da TIM é péssimo, não efetuou o desbloqueio da linha e a gerente Maria Clara prontamente nos atendeu e conseguiu solucionar. Atendimento e profissionalismo 100%.

(Translated by Google)
Manager Maria Clara Lanti de Souza - Catuaí Londrina store - resolved our problem. TIM's 1056 service is terrible, it didn't unlock the line, and manager Maria Clara promptly assisted us and managed to solve the problem. 100% service and professionalism.

Apple Iphone 15 256Gb Preto

A minha experiência na loja foi péssima, os atendentes já não são muito receptivos, não estão muito animados e nem dispostos a bem receber. Primeiro vi uma promoção na área externa, entrei pra perguntar sobre as condições da promoção e a atendente julgou que eu não poderia aderir ao plano que liberaria o produto.

Na troca do turno, a equipe que estava lá já era mais simpática, porém, o grande problema era a falta de opção da TIM em fazer o processo ser mais rápido e possível: a ideia era comprar uma caixa JBL PartyBox e fazer a adesão ao plano TIM Black, porem, por uma fatura de R$59,99 que era de 2023, ao qual paguei no momento, não foi possível fazer nenhum negócio.

Alegaram que o sistema precisaria reconhecer o pagamento do débito para assim prosseguir com o pedido. Um dos atendentes, que parecia ser responsável pela equipe na noite, disse que se a gerência trabalhasse até às 21h, assim como eles, talvez fazer uma solicitação de liberação com o envio dos comprovantes, talvez tornaria possível essa compra, e eu concordo com ele, uma vez que a loja fica aberta, o suporte DEVE ser também no mesmo horário.

Pois bem, ainda bem que fui na loja da Vivo, no mesmo shopping, e fui muitíssimo bem atendido. Os atendentes estavam ali pra receber e esclarecer dúvidas, muito além de fazer vendas, pois entendem que o bom atendimento faz o cliente se cativar e comprar além daquilo que tinha programado. Decidi que ao invés de comprar o mesmo modelo que tinha visto na TIM, deveria investir 2,5x o valor em algo melhor, tamanha atenção que foi me concedida.

O franqueado dessa loja, assim como a franqueadora precisam entender um pouco mais sobre bom atendimento, motivação, mas muito além disso, tem que dar poder pro seu time fazer negócio, uma vez que por não terem liberdade de avisar um pagamento de R$59,99, acabei não efetuando uma compra de R$2910 na loja. E ainda mais, me fez gastar 2,5x este valor na concorrente.

Nunca mais piso na loja, e espero conseguir avisar a todos sobre esta situação, pois não quero ninguém dos meus passando por más experiências.

(Translated by Google)
My experience at the store was terrible. The staff weren't very welcoming, they weren't very enthusiastic, and they weren't willing to help. First, I saw a promotion outside, went in to ask about the terms and conditions, and the sales assistant decided I couldn't sign up for the plan that would unlock the product.

During the shift change, the staff there were more friendly, but the big problem was TIM's lack of options to make the process faster and easier: the idea was to buy a JBL PartyBox and sign up for the TIM Black plan, but because of a R$59.99 bill from 2023, which I paid at the time, it wasn't possible to complete the transaction.

They claimed the system needed to recognize the payment before proceeding with the order. One of the attendants, who seemed to be in charge of the night shift, said that if management worked until 9 PM, like them, perhaps submitting a release request with the supporting documents would make the purchase possible, and I agree with him, since the store is open, support SHOULD also be available during those hours.

Well, luckily I went to the Vivo store in the same mall and received excellent service. The attendants were there to receive and clarify doubts, far beyond just making sales, because they understand that good service captivates the customer and leads them to buy more than they had planned. I decided that instead of buying the same model I had seen at TIM, I should invest 2.5 times the value in something better, such was the attention I received.

The franchisee of this store, as well as the franchisor, need to understand a little more about good customer service and motivation, but beyond that, they need to empower their team to do business. Because they didn't have the freedom to notify me of a R$59.99 payment, I ended up not making a purchase of R$2910 at the store. And even more, it made me spend 2.5 times that amount at a competitor.

I will never set foot in that store again, and I hope to be able to inform everyone about this situation, because I don't want any of my people to have bad experiences.

Motorola Edge 60 Neo 512gb-LATTE

Fui muito bem atendida, os vendedores são bem atenciosos, voltarei mais vezes.

(Translated by Google)
I received excellent service, the salespeople were very attentive, I will return many more times.

O iPhone 16e é feito para Apple Intelligence e conta com a potência do chip A18. Fotografe em altíssima resolução com a câmera Fusion de 48 MP. E ganhe mais tempo para enviar mensagens, navegar e fazer outras coisas com sua superbateria.

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Apple Iphone 16E 256Gb Preto

Péssima experiência. Estive lá neste último domingo, cheguei às 14hrs, a loja não abriu, embora 4 funcionários no interior da loja conversavam sentados , do lado de fora umas 5 famílias aguardavam a abertura. As 14:07 bati na porta e perguntei se não ia abrir, os 4 gritaram lá de dentro que só as 14:20.
Se o horário do shopping aos domingos é as 14 hrs, porque eles só abrem as 14:20 hr?
Também a falta de empatia e proatividade em informar o horário "diferente" as pessoas ali aguardando.
Escutei eles escolhendo quem ia me atender.
Quando abriu as 14:21 hrs, um rapaz veio na minha direção e logo me descartou alegando que não tinha sistema. Ora, pq não informou logo as 14hrs que não tinha sistema?
Isto pq sou cliente antiga, tenho plano.
Resultado: Vou trocar de operadora.

(Translated by Google)
Terrible experience. I was there last Sunday, I arrived at 2 PM, the store didn't open, although 4 employees inside were chatting while sitting down, and about 5 families were waiting outside for it to open. At 2:07 PM I knocked on the door and asked if it wasn't going to open, the 4 shouted from inside that it would only open at 2:20 PM.
If the mall's opening time on Sundays is 2 PM, why do they only open at 2:20 PM?
Also, the lack of empathy and proactivity in informing the people waiting there about the "different" time.
I heard them choosing who would serve me.
When it opened at 2:21 PM, a guy came towards me and immediately dismissed me, claiming that the system was down. Why didn't he inform me at 2 PM that the system was down?
This is because I'm a long-time customer, I have a plan.

Result: I'm going to switch providers.

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto AM

Motorola Edge 60 Neo 512Gb Cinza

Apple Iphone 16 256Gb Preto

Atendimento excelente da Patrícia. Muito profissional. Resolveu um problemão meu, com muita simpatia e agilidade. Todos atendentes com muita boa vontade.

(Translated by Google)
Patricia provided excellent service. Very professional. She resolved a major problem of mine with great kindness and efficiency. All the staff were very helpful.

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Azul Escuro AM

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde AM

O Carlos nos atendeu perfeitamente bem! Agil, querido e proativo!

(Translated by Google)
Carlos served us perfectly! Quick, kind, and proactive!

Loja TIM Londrina Shopping Catuaí

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