Prezados,Venho registrar um elogio formal ao colaborador Wagner Mendes de Souza, T-3736821, da loja da TIM em Petrópolis, que me prestou atendimento recentemente.Há muitos anos enfrento um problema contratual/operacional junto à empresa, situação que já havia sido objeto de diversas tentativas de resolução sem sucesso. Trata-se de uma questão complexa, que demandava não apenas conhecimento técnico, mas também iniciativa, responsabilidade e real compromisso com o cliente.O referido colaborador demonstrou um nível de profissionalismo absolutamente diferenciado. Foi extremamente educado, proativo, interessado em compreender integralmente o histórico do caso e, sobretudo, empenhado em solucionar a demanda de forma definitiva, algo que, de fato, ocorreu.Ressalto que sua postura foi determinante para que eu optasse por permanecer como cliente da TIM. O atendimento prestado refletiu excelência em relacionamento com o cliente, domínio técnico e maturidade profissional, qualidades que, a meu ver, o credenciam inclusive para assumir funções de maior responsabilidade dentro da companhia.Em um cenário no qual, infelizmente, o atendimento de qualidade nem sempre é a regra, considero fundamental reconhecer formalmente profissionais que fazem a diferença.Solicito, portanto, que este elogio seja devidamente registrado para o colaborador.Atenciosamente,Ana Maria Fernandes Pina Monteiro Tarrafa
Ana PinaHá 2 meses
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