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Loja TIM Shopping Taboão da Serra

Motorola Edge 70 512gb-Verde

Péssimo atendimento! Fui fazer uma simples transferência de e-chip no smartphone, tive de esperar mais de uma hora para ser atendido, o sistema de chamsa estava fora do e sem organização de chamada, depois de responder as perguntas e preenchimento do formulário deles, mandaram aguardar por uma hora para liberarem a transferência, mas devido a um erro de preenchimento deles o mesmo foi rejeitado e não autorizado, não pude refazer todo o processo porque tinha que pegar meus filhos já escola e naonoude fazer a transferência,  perdi três horas do dia para nada. Uma total falta de organização e assertividade de serviço.

(Translated by Google)
Terrible service! I went to make a simple e-SIM transfer on my smartphone, and I had to wait over an hour to be attended to. The call system was down and disorganized. After answering their questions and filling out the form, they told me to wait an hour for the transfer to be authorized, but due to an error on their part, it was rejected and not authorized. I couldn't redo the whole process because I had to pick up my children from school and couldn't make the transfer. I wasted three hours of my day for nothing. A total lack of organization and efficiency in service.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto

Internet e um lixo só veve caindo quando cair e três dia pra chegar, e um merda essa Internet quando a pessoa perde ora camcelar falam que vão dar uma multa de R$300,00.

(Translated by Google)
The internet is garbage, it's always going down, and when it does, it takes three days to come back. This internet is awful; when someone cancels, they say they'll give them a R$300.00 fine.

Desempenho de alta qualidade com Dimensity 7300
O Motorola Edge 60 Fusion 5G é equipado com o processador Dimensity 7300, que oferece um desempenho equilibrado com foco em eficiência energética e suporte a conectividade 5G. Isso garante que o dispositivo seja rápido e eficiente, com desempenho sólido em tarefas diárias, como navegação, jogos e uso de aplicativos pesados. Com 8 GB de RAM e 256 GB de memória interna, o smartphone oferece amplo espaço para armazenar fotos, vídeos e aplicativos, além de garantir rapidez na execução de múltiplas tarefas simultâneas. O RAM Boost Inteligente de até 16 GB ainda melhora a performance, alocando dinamicamente memória extra quando necessário, proporcionando uma experiência mais fluida e sem travamentos.

Design elegante e ultra resistente
Com um design ultra resistente, o celular Motorola Edge 60 Fusion 5G Cinza  combina robustez e estilo com sua tela de bordas curvas e o durável Gorilla Glass 7i. Esse vidro resistente protege a tela contra quedas e arranhões, garantindo maior durabilidade ao dispositivo. Além disso, a proteção IP69 e IP68 torna o smartphone totalmente protegido contra poeira e resistente a imersões em água, bem como a jatos de água de alta pressão, sendo ideal para quem busca um dispositivo que aguente os desafios do dia a dia.

Experiência visual e áudio imersiva
O smartphone Motorola Edge 60 Fusion 5G se destaca por sua tela de 6,7 polegadas, uma das mais brilhantes da categoria, oferecendo uma visualização nítida, mesmo sob forte luz. Com o Dolby Atmos, a experiência de áudio é igualmente impressionante, criando um som tridimensional ao redor do usuário, tornando qualquer conteúdo multimídia ainda mais imersivo e envolvente. Esse conjunto de recursos faz do dispositivo uma excelente escolha para quem busca uma experiência multimídia completa.

Fotos profissionais e inteligência artificial
Equipado com a tecnologia de câmera Sony LYTIA 700C de 50MP, o Motorola Edge 60 Fusion 5G oferece fotos de qualidade profissional com cores e detalhes precisos. A tecnologia Moto AI aprimora ainda mais a captura de momentos, ajustando automaticamente configurações para otimizar as imagens. Seja para registrar fotos rápidas ou vídeos com qualidade superior, o dispositivo facilita a captura e edição de imagens, além de proporcionar uma rotina mais eficiente, tudo com a simplicidade da inteligência artificial integrada ao sistema.

Motorola Edge 60 Fusion 256Gb Cinza

muito bom

(Translated by Google)
very good

Apple Iphone 15 256Gb Azul

Atendimento top

(Translated by Google)
Top-notch service

Desempenho confiável e espaço de sobra
O Smartphone JOVI V50 Lite 5G Preto Eclipse combina elegância e eficiência para quem busca um dispositivo potente no dia a dia. Equipado com o processador Dimensity 6300 Octa-Core de até 2.4GHz e 8GB de RAM, que pode ser expandida com mais 8GB via RAM Turbo, ele oferece um desempenho fluido e estável. O armazenamento interno de 256GB garante espaço de sobra para guardar fotos, vídeos, músicas e aplicativos, permitindo que você aproveite o máximo do aparelho sem preocupações com memória.

Câmeras de alta definição e tela vibrante
Com sistema de câmera traseira dupla, composta por um sensor principal de 50MP (Wide) e uma lente Ultra Wide de 8MP, o JOVI V50 Lite Preto Eclipse permite capturar imagens detalhadas e com grande amplitude. Para selfies, a câmera frontal de 32MP com flash na tela assegura fotos bem iluminadas mesmo em ambientes com pouca luz. Além disso, oferece zoom digital de até 10x e foco automático, garantindo praticidade para diferentes tipos de registro. A tela AMOLED FHD+ de 6.77 polegadas, com taxa de atualização de 120Hz, proporciona imagens vibrantes, nítidas e com ótima fluidez.

Design elegante e conectividade completa
O JOVI V50 Lite na cor Preto Eclipse se destaca pelo design moderno e sofisticado, com estrutura reforçada e certificação IP65, que oferece proteção contra poeira e jatos d’água. A bateria robusta de 6500mAh com carregamento rápido de até 90W mantém o smartphone sempre pronto, mesmo após longas jornadas de uso. Entre os recursos de segurança e praticidade, o modelo conta com leitor de impressão digital na tela e reconhecimento facial. Sua conectividade é completa, com suporte a redes 5G, NFC, Bluetooth 5.4 e Wi-Fi dual band, tudo isso rodando no eficiente e atualizado sistema Android 15.

Jovi V50 Lite 256Gb Preto

Infelizmente fui muito mau atendimento por uma funcionária de vocês , vou trocar de operadora pelo ocorrido , péssimo atendimento , ainda saiu e me deixou falando sozinho sem saber se tinha resolvido o meu problema ou não

(Translated by Google)
Unfortunately, I received very poor service from one of your employees. I will be switching providers because of what happened; the service was terrible. She even left me talking to myself without knowing if my problem had been resolved or not.

Apple Iphone 14 256Gb Branco

Hj estive na loja de vcs no shopping Taboão e fui péssimo atendido por uma loira de óculos. Eu Queria troca o nome de titular e não aceitaram inventando que o chip teria q ser de plano. E não de recarregar isso não existe!!! A Pior operadora do Brasil!!! Fora q fiquei 1 semana sem internet!!!! Lixoo

(Translated by Google)
Today I was at your store in the Taboão shopping mall and received terrible service from a blonde woman with glasses. I wanted to change the name on the account and they refused, claiming the SIM card had to be a prepaid plan SIM, not a recharge SIM card – that's impossible!!! The worst mobile operator in Brazil!!! Plus, I was without internet for a week!!!! Garbage

Samsung Galaxy A07 4G 128Gb SP-Preto

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto

Design Sofisticado e Resistência
O Smartphone Samsung Galaxy A56 5G 256GB na cor preta combina elegância e durabilidade. Com acabamento minimalista e sofisticado, proporciona um manuseio confortável para o dia a dia. Sua resistência à água e poeira com certificação IP67 garante segurança contra respingos e partículas indesejadas. Além disso, sua construção robusta e até 6 anos de atualizações de Android e segurança tornam este celular uma escolha confiável e duradoura.

Câmera Tripla com Tecnologia de IA
Capture momentos inesquecíveis com a câmera tripla de até 50MP, equipada com Inteligência Artificial e tecnologia Nightography. Mesmo em ambientes com pouca luz, o smartphone A56 256GB garante imagens incríveis com cores vibrantes, graças aos seus pixels aprimorados. A câmera frontal de 12MP, com redução de ruído, proporciona selfies nítidas em qualquer iluminação. Além disso, recursos como Melhor Rosto, Apagador de Objetos e Corte Automático tornam a edição de fotos e vídeos ainda mais prática.

Tela Imersiva e Desempenho Poderoso
Galaxy A56 5G oferece uma experiência visual impressionante com sua tela Super AMOLED de 6.7", equipada com Vision Booster. As cores realistas e o brilho intenso garantem imersão total em conteúdos, mesmo sob luz solar. Para os gamers, o Exynos 1580 (4nm) aliado à câmara de vapor maior proporciona alto desempenho em jogos. Com até 8GB de RAM e 256GB de armazenamento, você tem espaço de sobra para guardar tudo o que precisa.

Bateria de Longa Duração e Conectividade Avançada
Com uma bateria de 5.000mAh, o celular 5G garante horas de entretenimento sem interrupção. Seu carregamento rápido de até 45W permite que você volte às suas atividades rapidamente. Além disso, o recurso Circule para Pesquisar no Google facilita a busca instantânea por informações diretamente na tela do seu dispositivo. Tenha um smartphone moderno, ágil e pronto para atender às suas necessidades diárias.

Samsung Galaxy A56 5G 256Gb Preto

Eu faço parte do time da Tim própria e é lamentável o atendimento de uma loja franqueada, minha esposa precisou trocar um chip virtual, e por conta da proximidade ela se direcionou a loja do Taboão, aonde a troca de chip foi recusada duas vezes, primeira pela atendente, e a segunda vez pelo gerente Alan, no qual destratou a nossa necessidade, dizendo que só faria com o plano, afirmei que eu trabalhava na operadora e que isso não era o correto a se fazer, mesmo assim ele seguiu com a recusa, tive que tomar as devidas atitudes para a resolução do problema, infelizmente é algo que mancha a reputação da empresa que nós que trabalhamos corretamente lutamos todos os dias para manter íntegra, para ter outros como os integrantes dessa loja pífia para realizar o contrário!

(Translated by Google)
I'm part of the Tim company's own team, and the service at a franchised store is deplorable. My wife needed to exchange a virtual SIM card, and because of the proximity, she went to the Taboão store, where the SIM card exchange was refused twice. First, by the attendant, and the second time by the manager, Alan, who dismissed our need, saying he would only do it with the plan. I stated that I worked for the operator and that this was not the correct thing to do, but he still refused. I had to take the necessary steps to resolve the problem. Unfortunately, this tarnishes the reputation of the company, which we, who work honestly, fight every day to keep clean, only to have others like the members of this pathetic store do the opposite!

Apple Iphone 16 256Gb Branco

Samsung Galaxy A06 5G 128Gb Preto

Muito má atendimento, Eles querem enfiar um plano super caro, So por que queria uma segunda via com o mesmo número

(Translated by Google)
Very poor service. They're trying to push a super expensive plan on me just because I wanted a duplicate bill with the same number.

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Preto

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Violeta

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Azul Marinho

Atendimento cordial e loja organizada

(Translated by Google)
Friendly service and well-organized store.

Apple Iphone 17E 256Gb-Branco

Péssima empresa

(Translated by Google)
Terrible company

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Hoje estive na loja da TIM e fiquei extremamente insatisfeito com o atendimento recebido. Fui até o local para cadastrar meu chip virtual, porém, como o chip estava no nome de outra pessoa, o procedimento não pôde ser concluído de imediato. Entrei em contato com o titular da linha, que prontamente se deslocou até o shopping para resolver a situação.

A funcionária que me atendeu inicialmente foi educada e prestativa, mantendo um atendimento estável e dentro do esperado. No entanto, a outra funcionária, loira — que acredito ser a gerente — apresentou um comportamento completamente oposto ao que se espera de uma representante da marca. Sua postura foi antiprofissional e indiferente, o que gerou uma experiência extremamente negativa.

Além disso, no momento do pagamento, informei que realizaria o pagamento em dinheiro. A atendente nos comunicou que não havia troco e, ao perguntar para a suposta gerente se ela teria, a mesma respondeu que não e ainda afirmou que “quem tem que trocar o dinheiro é o cliente”. Uma atitude totalmente inadequada e desrespeitosa, principalmente vinda de alguém que deveria dar o exemplo.

Acredito que uma empresa do porte da TIM deveria prezar por um atendimento mais respeitoso e comprometido com o consumidor, garantindo que todos os colaboradores — principalmente aqueles em cargos de liderança — tratem os clientes com profissionalismo, empatia e cordialidade

(Translated by Google)
Today I went to the TIM store and was extremely dissatisfied with the service I received. I went there to register my virtual SIM card, but since the SIM card was in someone else's name, the procedure couldn't be completed immediately. I contacted the line owner, who promptly went to the mall to resolve the situation.

The employee who initially assisted me was polite and helpful, maintaining a stable and expected level of service. However, the other employee, a blonde woman—who I believe is the manager—displayed behavior completely opposite to what is expected of a brand representative. Her attitude was unprofessional and indifferent, resulting in an extremely negative experience.

Furthermore, at the time of payment, I informed them that I would pay in cash. The attendant told us that there was no change, and when I asked the supposed manager if she had any, she replied no and even stated that "the customer is responsible for making the change." A totally inappropriate and disrespectful attitude, especially coming from someone who should set an example.

I believe that a company the size of TIM should prioritize more respectful and committed customer service, ensuring that all employees—especially those in leadership positions—treat customers with professionalism, empathy, and courtesy.

Motorola Edge 60 Neo 512gb-LATTE

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Ótimo atendimento!!

(Translated by Google)
Excellent service!!

Apple Iphone 16 256Gb Preto

Samsung Galaxy S26 Ultra 512Gb-Violeta

Fui até uma loja Tim, próxima da minha casa, loja do shopping Taboão, fui assaltado e tive que bloquear meu chip por motivo de segurança. Solicitei a troca do chip, e a recuperação do meu número, linha etc. Comprei um novo chip, e o vendedor me informou que a minha linha estava funcionando normalmente e que o chip novo também estava. Eu teria que esperar 2 horas, para que a minha linha voltasse a funcionar. Esperei as 2 horas como fui instruído pelo vendedor, e o meu chip continuava sem funcionar. Liguei no atendimento Tim, pelo telefone, e o atendente, me informou que a minha linha estava ativa e que o problema era no me chip, e que eu teria que voltar na loja. E foi o que eu fiz, expliquei novamente meu problema, fizeram um reset na minha linha, trocaram novamente o meu chip, e a gerente me garantiu que após o período de 4h meu chip/linha/número estaria funcionando. Antes de sair da loja, comprei outro aparelho celular, fone de ouvido, e fiz um seguro para o aparelho novo, e ainda fiz um novo plano. Fiquei quase 3 horas dentro da loja, tive toda a paciência do mundo, entendi a situação, e fiquei aguardando a resolução do meu problema. E sai de lá com a promessa de que hoje dia 25, estaria tudo resolvido, e o meu problema ainda está sem solução, fiz uma nova ligação no atendimento via telefone, protocolo 2026352450996, conversei com a atendente Kellen e ela fez um reset na minha linha segundo informações dela, desliguei o aparelho como solicitado, tirei o chip do celular, e esperei por 5 minutos como me foi passado e nada aconteceu. Eu vou esperar até o dia de amanhã, se o meu problema não for resolvido, vou entrar com um processo contra a Tim, e a loja do shopping Taboão. É um absurdo o descaso que estou sofrendo, da Tim, e da loja Tim.

(Translated by Google)
I went to a Tim store near my house, the one in the Taboão shopping mall, because I was robbed and had to block my SIM card for security reasons. I requested a SIM card replacement and the recovery of my number, line, etc. I bought a new SIM card, and the salesperson informed me that my line was working normally and that the new SIM card was too. I would have to wait 2 hours for my line to start working again. I waited the 2 hours as instructed by the salesperson, and my SIM card still didn't work. I called Tim customer service, and the representative informed me that my line was active and that the problem was with my SIM card, and that I would have to return to the store. And that's what I did. I explained my problem again, they reset my line, replaced my SIM card again, and the manager assured me that after 4 hours my SIM card/line/number would be working. Before leaving the store, I bought another cell phone, headphones, and took out insurance for the new phone, and also signed up for a new plan. I spent almost 3 hours inside the store, I was incredibly patient, I understood the situation, and I waited for my problem to be resolved. I left with the promise that everything would be resolved today, the 25th, but my problem is still unresolved. I made another call to customer service, protocol 2026352450996, spoke with the attendant Kellen, and she performed a reset on my line according to her instructions. I turned off my phone as requested, removed the SIM card, and waited for 5 minutes as instructed, but nothing happened. I will wait until tomorrow; if my problem is not resolved, I will file a lawsuit against Tim and the store in the Taboão Shopping Mall. The disregard I am experiencing from Tim and the Tim store is absurd.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Violeta

Fui recuperar meu chip tentaram me fazer comprar plano com o cartão de crédito , e não passaram a informação certa que daria pra comprar um chip e recuperar o número perdido!

(Translated by Google)
I went to recover my SIM card, but they tried to get me to buy a plan with my credit card, and they didn't give me the correct information that I could buy a new SIM card and recover my lost number!

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Azul Escuro

Acabei de sair desta loja, e nunca vi tanto descaso com o cliente! Passam informações divergentes, o gerente Daniel, desde a primeira vez em que fui à loja, viu o atendendente passando orientação errada, p/ eu poder transferir a titularidade, fiz o que me pediram p/ fazer , trocar o plano,  uma vez que a fatura vem no cartão de crédito. Ok, foi feito! Retornei hj, e simplesmente a atendente Iara, disse que agora fidelizei o plano p/ + 1 ano, e caso optasse por trocar a titularidade, eu vou ter que pagar uma multa! Sendo que esse o funcionário da loja física, quem pediu p/ proceder desta forma! Agora é o seguinte, então: vou seguir um protocolo p/ consumidor que foi lesado:
-Processar a empresa pela falta de qualificação tanto no atendimento, quanto aos serviços prestados,
- e aguardar que aprendam a cumprir com as leis do Consumidor.
E como pouco fizeram questão, mesmo eu reclamando, nem  se importaram, percebi que era só mais um cliente reclamando!
Que péssima essa Tim, a loja e os profissionais! Lamentável e vergonhoso!
Aconselho a darem treinamento, antes dos funcionários ficarem falando " groselha" p/ cliente. Coisa infundada.

(Translated by Google)
I just left this store, and I've never seen such disregard for the customer! They give conflicting information. The manager, Daniel, saw the attendant giving incorrect instructions from the first time I went to the store. To transfer the account holder's name, I did what they asked me to do, change the plan, since the bill comes to my credit card. Okay, it was done! I returned today, and the attendant, Iara, simply said that I've now committed to a plan for another year, and if I choose to change the account holder's name, I'll have to pay a fine! Even though it was the employee from the physical store who asked me to proceed this way! So, here's the thing: I'm going to follow a protocol for consumers who have been wronged:
- Sue the company for lack of qualification in both customer service and the services provided,
- and wait for them to learn to comply with consumer laws.

And since they didn't care much, even after I complained, I realized I was just another customer complaining!

How awful Tim is, the store and the professionals! Lamentable and shameful!

I advise them to provide training before employees start spouting "nonsense" to customers. Unfounded claims.

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