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Na Loja TIM você encontra os melhores planos de celular, internet e fibra óptica, além de aparelhos modernos e acessórios originais. Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado, ajudando você a escolher a solução ideal para o seu dia a dia, seja para uso pessoal ou empresarial. Venha conhecer nossas ofertas exclusivas e aproveitar toda a qualidade e inovação que só a TIM oferece.

Loja TIM Supermercado Irani

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Cinza AM

Atendimento atencioso, buscam realmente resolver o nosso problema 🙏

(Translated by Google)
Attentive service, they genuinely seek to resolve our problem 🙏

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Violet Am

Apple Iphone 17E 256Gb-Branco

Estive na loja TIM anexa ao Mercado Irani da Avenida Brasil ontem, dia 24/02, por volta das 15h, e tive uma experiência péssima. Fui atendido pela única funcionária que estava no momento (uma moça loira, de óculos) e solicitei a compra de um eSIM pré-pago.

A atendente se recusou a me vender apenas o chip (que custa R$ 10), alegando que na loja eles só vendiam o eSIM atrelado a uma "recarga programada" de R$ 50, totalizando R$ 60. Como já trabalhei na TIM no passado — inclusive nessa mesma loja —, conheço perfeitamente os procedimentos, os sistemas e a pressão por metas. Sei muito bem que essa "recarga programada" não existe no pré-pago; é apenas um nome disfarçado e uma tática desonesta para forçar a venda de um plano TIM Controle.

Mesmo eu afirmando que conhecia as regras e que não aceitaria a venda casada, ela se negou a prestar o serviço. O resultado? A loja estava às moscas, perdi meu tempo, gastei combustível e tive que me deslocar até outra loja da TIM. Lá, fui prontamente atendido e comprei o meu eSIM pelos exatos R$ 10, sem nenhuma tentativa de enganação.

É inaceitável que uma franquia recorra a essa conduta enganosa e a práticas abusivas que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor apenas para bater meta. Já estou formalizando uma reclamação na Anatel e também repassando o caso diretamente à TIM, pois sei que atitudes como essa dão margem para a perda da concessão da franquia. Fica o alerta para quem for à loja: exijam seus direitos e não aceitem venda casada.

(Translated by Google)
I was at the TIM store next to the Irani Market on Avenida Brasil yesterday, February 24th, around 3 PM, and had a terrible experience. I was assisted by the only employee present at the time (a blonde woman with glasses) and requested to purchase a prepaid eSIM.

The attendant refused to sell me just the SIM card (which costs R$ 10), claiming that in the store they only sold the eSIM tied to a "scheduled recharge" of R$ 50, totaling R$ 60. Having worked at TIM in the past—including at this same store—I am perfectly familiar with the procedures, systems, and pressure to meet targets. I know very well that this "scheduled recharge" doesn't exist in prepaid plans; it's just a disguised name and a dishonest tactic to force the sale of a TIM Controle plan.

Even after I stated that I knew the rules and that I wouldn't accept the bundled sale, she refused to provide the service. The result? The store was deserted, I wasted my time, spent money on gas, and had to go to another TIM store. There, I was promptly assisted and bought my eSIM for exactly R$10, without any attempt at deception.

It is unacceptable that a franchise resorts to this deceptive conduct and abusive practices that disrespect the Consumer Protection Code just to meet a quota. I am already filing a complaint with Anatel (Brazilian telecommunications regulatory agency) and also forwarding the case directly to TIM, as I know that actions like this can lead to the loss of the franchise concession. A warning to anyone going to the store: demand your rights and do not accept tied selling.

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Lugar fala que abre as 09, porém abre muito mais tarde, descaso com o cliente, busquem outro ponto da Tim

(Translated by Google)
The place says it opens at 9 AM, but it opens much later, showing a lack of respect for the customer. Look for another TIM location.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto Am

Samsung Galaxy S26 256Gb-Violeta Am

Desde ontem aguardando atendimento!
Ligação e whats

(Translated by Google)
I've been waiting for service since yesterday!

Phone call and WhatsApp

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto AM

Samsung Galaxy S25 256Gb-Prata Am

Apple Iphone 16 256Gb Preto

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