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Loja sujeita à funcionamento em horário especial durante a pandemia do COVID-19. Para mais informações, entre em contato com a central ´por mensagem via whatsapp  (14) 3100-3003 e fale com nossos consultores.

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Somos uma loja da TIM e atendemos pessoas física e jurídica, oferecendo serviços como troca de chip e resgate de linha, ativações de planos TIM e segunda via de conta, além de portabilidade, ofertas de aparelhos e venda de acessórios.
Grupo Rocha Telecom, com mais de 10 anos de história.

Loja TIM Shopping Tivoli

Motorola Edge 70 512gb-Verde

Ótima atendimento nota 1000, as meninas me deixaram a vontade com opções sem forçar venda ...recomendo ....

(Translated by Google)
Excellent service, 1000/10! The girls made me feel comfortable with options without pressuring me to sell... I recommend them....

Apple Iphone 14 256Gb Branco

Desempenho confiável e espaço de sobra
O Smartphone JOVI V50 Lite 5G Preto Eclipse combina elegância e eficiência para quem busca um dispositivo potente no dia a dia. Equipado com o processador Dimensity 6300 Octa-Core de até 2.4GHz e 8GB de RAM, que pode ser expandida com mais 8GB via RAM Turbo, ele oferece um desempenho fluido e estável. O armazenamento interno de 256GB garante espaço de sobra para guardar fotos, vídeos, músicas e aplicativos, permitindo que você aproveite o máximo do aparelho sem preocupações com memória.

Câmeras de alta definição e tela vibrante
Com sistema de câmera traseira dupla, composta por um sensor principal de 50MP (Wide) e uma lente Ultra Wide de 8MP, o JOVI V50 Lite Preto Eclipse permite capturar imagens detalhadas e com grande amplitude. Para selfies, a câmera frontal de 32MP com flash na tela assegura fotos bem iluminadas mesmo em ambientes com pouca luz. Além disso, oferece zoom digital de até 10x e foco automático, garantindo praticidade para diferentes tipos de registro. A tela AMOLED FHD+ de 6.77 polegadas, com taxa de atualização de 120Hz, proporciona imagens vibrantes, nítidas e com ótima fluidez.

Design elegante e conectividade completa
O JOVI V50 Lite na cor Preto Eclipse se destaca pelo design moderno e sofisticado, com estrutura reforçada e certificação IP65, que oferece proteção contra poeira e jatos d’água. A bateria robusta de 6500mAh com carregamento rápido de até 90W mantém o smartphone sempre pronto, mesmo após longas jornadas de uso. Entre os recursos de segurança e praticidade, o modelo conta com leitor de impressão digital na tela e reconhecimento facial. Sua conectividade é completa, com suporte a redes 5G, NFC, Bluetooth 5.4 e Wi-Fi dual band, tudo isso rodando no eficiente e atualizado sistema Android 15.

Jovi V50 Lite 256Gb Preto

Muito ruim fui pagar meu plano na loja e além de pagar o meu plano. Acabei pagando outro plano de outro cliente e agora vai ser uma dor de cabeça pra ter o reembolso

(Translated by Google)
It's terrible! I went to pay for my plan at the store and, in addition to paying for my own plan, I ended up paying for another customer's plan, and now it's going to be a headache to get a refund.

Samsung Galaxy A07 4G 128Gb SP-Preto

Obrigada pelo atendimento

(Translated by Google)
Thank you for your assistance.

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto

Samsung Galaxy A06 5G 128Gb Preto

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Quero deixar aqui minha insatisfação com a loja  Tim no Tivoli Shopping (SBO) Assim que entrei na loja, fui surpreendido por uma música tocando super alto, com palavras de baixo calão. Quem estava colocando essa música era um dos vendedores da loja.

Achei a situação totalmente inadequada, ainda mais em um ambiente de atendimento ao público. Me senti desconfortável e desrespeitado. A loja deveria oferecer um ambiente mais profissional e respeitoso com os clientes.

Espero que a empresa tome alguma providência sobre isso, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Obrigada

(Translated by Google)
I want to express my dissatisfaction with the Tim store at Tivoli Shopping (SBO). As soon as I entered the store, I was surprised by music playing extremely loudly, with vulgar language. One of the store's salespeople was playing this music.

I found the situation completely inappropriate, especially in a customer service environment. I felt uncomfortable and disrespected. The store should offer a more professional and respectful environment for its customers.

I hope the company takes some action regarding this so that other people don't go through the same situation.

Thank you.

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Preto

Fui até a loja verificar o motivo pelo o qual estava sem Internet, meu problema foi resolvido pelo o consultor Jessi. E fiquei muito satisfeito, a loja está em uma nova gestão se pessoas super capacitadas

(Translated by Google)
I went to the store to find out why I was without internet, and my problem was solved by the consultant Jessi. I was very satisfied; the store is under new management with highly qualified people.

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Azul Marinho

Apple Iphone 15 256Gb Preto

O iPhone 16e é feito para Apple Intelligence e conta com a potência do chip A18. Fotografe em altíssima resolução com a câmera Fusion de 48 MP. E ganhe mais tempo para enviar mensagens, navegar e fazer outras coisas com sua superbateria.

A Apple Intelligence está disponível em versão beta, como parte de uma atualização do iOS 18, em todos os modelos de iPhone 16, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max, com a Siri e o idioma do aparelho configurados em inglês (Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia, África do Sul, Reino Unido ou Estados Unidos). Outros recursos e os idiomas português (Brasil), chinês (simplificado), inglês (Índia, Singapura), francês, alemão, italiano, japonês, coreano e espanhol estarão disponíveis no início de abril de 2025. Mais idiomas serão adicionados ao longo do ano, incluindo vietnamita. Alguns recursos podem não estar disponíveis em todas as regiões ou idiomas.

A duração da bateria varia de acordo com o uso e a configuração. Consulte apple.com/br/iphone para obter mais informações.

Apple Iphone 16E 256Gb Preto

Desempenho poderoso e armazenamento de sobra
O Smartphone JOVI V50 5G Preto Acetinado é equipado com o avançado processador Snapdragon 7 Gen3 Octa-Core, que atinge até 2.63GHz, garantindo desempenho excepcional em qualquer tarefa. Com 12GB de RAM, expansível com mais 12GB de RAM Turbo, você terá fluidez e velocidade para jogos, aplicativos e multitarefas. Além disso, o amplo armazenamento de 512GB oferece espaço de sobra para guardar fotos, vídeos, documentos e aplicativos sem preocupação.

Experiência visual e fotográfica imersiva
Prepare-se para uma experiência visual impressionante com a tela AMOLED de 6.77 polegadas FHD+, que entrega imagens nítidas e vibrantes, com taxa de atualização de 120Hz e suporte para 1.07 bilhão de cores. O Celular JOVI V50 também se destaca no quesito câmeras: possui sistema duplo de até 50MP com estabilização óptica (OIS) e lente Ultra Wide, além de câmera frontal de 50MP para selfies incríveis. A gravação de vídeos é feita em qualidade 4K a 60fps, com zoom digital de até 20x, garantindo registros profissionais em qualquer situação.

Design sofisticado e recursos de última geração
Com um design fino e elegante, acabamento em vidro reforçado SCHOTT e proteção IP69, o JOVI V50 5G é resistente à água e poeira, ideal para quem busca durabilidade sem abrir mão da estética. Sua bateria de 6000mAh oferece longa duração e conta com carregamento ultrarrápido de 90W. Completo em segurança e conectividade, o aparelho possui leitor de impressão digital na tela, reconhecimento facial, suporte a redes 5G, Wi-Fi 6, Bluetooth 5.4 e NFC, além de vir atualizado com o sistema Android 15.

Jovi V50 512Gb Preto

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Preto

Motorola Edge 60 Neo 512Gb Cinza

Estive na loja da Tim do Tivoli Shopping, acompanhada do meu pai, na sexta-feira, dia 20/06, às 11h, com o objetivo de solicitar um novo chip com o mesmo número, pois o celular do meu pai havia sido roubado. Já havia solicitado o bloqueio da linha via chat e tenho prints de toda a conversa.

Ao chegar à loja, havia três atendentes presentes, porém apenas uma realizando os atendimentos. Quando nossa senha foi chamada, a atendente acessou o sistema e informou que a linha havia sido suspensa, e que, por isso, só seria possível emitir um chip com outro número. Mesmo após eu mostrar os prints comprovando que o chip havia sido apenas bloqueado — e não cancelado —, ela não demonstrou interesse em investigar ou tentar resolver a situação. Percebi claramente uma falta de boa vontade em ajudar.

Durante o atendimento, as três atendentes chegaram a se reunir para conversar, em voz alta, sobre a realização de uma festa junina e sobre um colega de trabalho que não compareceu ao expediente, tudo isso na frente dos clientes, o que considerei uma postura totalmente inadequada.

A própria atendente me orientou a ligar para o suporte da Tim. Enquanto ela atendia outra solicitação minha, entrei em contato com o atendimento telefônico e fui informada de que o sistema deles estava fora do ar naquele momento, mas que, em alguns minutos, seria possível sim reativar o número anterior.

Após cerca de 30 minutos, em um atendimento que deveria ser simples e resolvido rapidamente na loja física, a atendente sugeriu que eu desse uma volta no shopping e voltasse mais tarde. Recusei, pois preferi esperar até a situação ser resolvida — o que, felizmente, aconteceu.

No entanto, considero importante destacar a falta de disposição da equipe para prestar um atendimento de qualidade. Precisamos de profissionais que se esforcem para oferecer um atendimento diferenciado, que façam o “algo a mais”, especialmente quando lidam com clientes idosos ou com pouca familiaridade com tecnologia.

Trabalho com atendimento ao público e sei o quanto faz diferença quando um profissional realmente se dedica a ajudar. Infelizmente, nesta experiência, encontrei o oposto: pessoas despreparadas ou desmotivadas para prestar um serviço com excelência.

(Translated by Google)
I went to the Tim store at Tivoli Shopping, accompanied by my father, on Friday, June 20th, at 11 am, to request a new SIM card with the same number, as my father's cell phone had been stolen. I had already requested the line be blocked via chat and I have screenshots of the entire conversation.

Upon arriving at the store, there were three attendants present, but only one was providing service. When our number was called, the attendant accessed the system and informed us that the line had been suspended, and that, therefore, it would only be possible to issue a SIM card with a different number. Even after I showed her the screenshots proving that the SIM card had only been blocked—and not canceled—she showed no interest in investigating or trying to resolve the situation. I clearly perceived a lack of willingness to help.

During the service, the three attendants even got together to talk loudly about a June festival and about a coworker who didn't show up for work, all in front of the customers, which I considered completely inappropriate behavior.

The attendant herself instructed me to call Tim's support. While she attended to another request of mine, I contacted their telephone service and was informed that their system was down at that moment, but that it would be possible to reactivate the previous number in a few minutes.

After about 30 minutes, in a service that should have been simple and resolved quickly in the physical store, the attendant suggested that I take a walk around the mall and come back later. I refused, as I preferred to wait until the situation was resolved—which, fortunately, it was.

However, I consider it important to highlight the team's lack of willingness to provide quality service. We need professionals who strive to offer differentiated service, who go the "extra mile," especially when dealing with elderly customers or those with little familiarity with technology.

I work in customer service and I know how much of a difference it makes when a professional is truly dedicated to helping. Unfortunately, in this experience, I found the opposite: people who were unprepared or unmotivated to provide excellent service.

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Equipe paciente, parabens a atendente Juliana  e Eduardo que resolveu meu problema na linha e a gerente Eva que em 3 minutos me ajudou e tirou todas minhas duvidas, loja super organizada e équipe compétente

(Translated by Google)
Patient team, congratulations to the attendant Juliana and Eduardo who solved my problem on the phone and to the manager Eva who helped me in 3 minutes and answered all my questions, super organized store and competent team.

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