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As Lojas TIM são loja de telefonia, produtos eletrônicos e serviços de telecomunicação.

Loja TIM Mooca Plaza Shopping

Motorola Moto G Max 5G 256GB-Grafite

Aguardando atendimento de Lucas e Daiany através do WhatsApp que me passaram na loja para resolver depois e não dão mais retorno 🤡

(Translated by Google)
Still waiting for Lucas and Daiany to contact me via WhatsApp, the number they gave me at the store to resolve the issue later, but they haven't gotten back to me since 🤡

Apple Iphone 15 256Gb Azul

Fui atendida pela Manoela, ela me atendeu com muito paciência. Configurou meu no celular, deixou meu plano funcionando.
Queria deixar meus parabéns ao atendimento dela.

(Translated by Google)
I was assisted by Manoela, she helped me with great patience. She configured my phone and got my plan working.

I wanted to congratulate her on her service.

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde

O Diogo e o Kaike fizeram um ótimo atendimento, me ajudaram demais e me deram ótimas ofertas. Profissionais educados, solicitos e excelentes, merecem todo o reconhecimento!

(Translated by Google)
Diogo and Kaike provided excellent service, were incredibly helpful, and gave me great deals. Polite, helpful, and outstanding professionals, they deserve all the recognition!

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto

Estou refazendo minha avaliação.
Comprei PS5 dia 31/05/26, dia 14/08 ele parou de funcionar, em julho não me recordo o dia, ele deu o mesmo problema, porém ele voltou a funcionar quase 1 hr depois que tinha parado de funcionar, eu achei q iria voltar a funcionar dessa vez mas voltou.

Negaram totalmente a garantia de 90 dias do CDC artigo 26, que é LEI FEDERAL.
No WhatsApp da Tim Telecom, dizem que a REGRA da garantia é de 24 horas da loja, ja indo até a loja mesmo, dizem que é 48 horas, no Instagram oficial diz que é duas, ou seja vcs estão mentindo, está tendo conflito de informaçõe e estão se contradizendo. E uma regra não está acima da Lei, já tentei argumentar sobre isso de forma educada, mas não dá, vcs abusam dms e querem cagar regra como se fosse acima da lei, se vcs são fornecedores de tal produto durável, pela lei a garantia é de 90 dias e não de 24h, 48h ou 7 dias.

Já mandei msg no whatsapp, Instagram, fui até a loja, tentei resolver isso e não quiseram resolver, e somente em jogar o problema em cima da Fabricante que é a Sony.
Qual a dificuldade de uma empresa como a Tim que é conhecida no Brasil todo, de cumprir uma lei e resolver um simples problema.

(Translated by Google)
I'm revising my review.
I bought a PS5 on May 31st, 2026. On August 14th, it stopped working. In July, I don't remember the exact day, it had the same problem, but it started working again almost an hour after it stopped working. I thought it would work again this time, but it did.

They completely denied the 90-day warranty under the Consumer Protection Code (CDC), article 26, which is FEDERAL LAW.

On Tim Telecom's WhatsApp, they say the warranty RULE is 24 hours from the store, but when I go to the store in person, they say it's 48 hours. On the official Instagram, it says it's two hours, meaning you're lying, there's conflicting information, and you're contradicting yourselves. A rule is not above the law. I've tried to argue about this politely, but it's no use. You abuse your power too much and want to impose rules as if you were above the law. If you are suppliers of such a durable product, by law the warranty is 90 days, not 24, 48, or 7 days.

I've already sent messages on WhatsApp and Instagram, I went to the store, I tried to resolve this, and they didn't want to, only shifting the problem onto the manufacturer, which is Sony.

What is the difficulty for a company like Tim, which is known throughout Brazil, to comply with a law and resolve a simple problem?

Apple Iphone 14 256Gb Branco

Sem sistema , precisei recuperar um número

(Translated by Google)
Without a system, I needed to recover a number.

Samsung Galaxy S26 512Gb-Branco

Péssimo atendimento. Falaram que resolveram o problema mas não fizeram nada, e quando voltei falaram que não faziam mais reativação de chip, que teria que ir em uma loja própria da Tim.

(Translated by Google)
Terrible service. They said they solved the problem but did nothing, and when I went back they said they no longer reactivate SIM cards, that I would have to go to a TIM store.

Samsung Galaxy A07 4G 128Gb SP-Preto

A minha experiência nesta loja foi péssima, fui trocar o chip do meu celular. Fui atendida com descaso, sendo que tinha o chip com a mesma operadora que é a Tim a mais de 15 anos. Acho que a empresa deveria treinar seus funcionários para darem melhor atendimento. E estou seriamente pensando em mudança de operadora.

(Translated by Google)
My experience at this store was terrible. I went to change my cell phone chip. I was treated with indifference, even though I've had the same chip with the same carrier, TIM, for over 15 years. I think the company should train its employees to provide better customer service. And I'm seriously considering changing carriers.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto

Atendimento HORRÍVEL!! Entrei na loja pq só consigo resolver meu problema em loja física, quando cheguei lá não olharam na minha cara!! Três funcionários, dois estavam atendendo um único cliente. Sentei e esperei, eles ficaram batendo papo e fingiram a todo momento que eu não estava na loja! Levantei e avisei que estava indo embora e continuaram fingindo que não era com eles!! Absurdo demais!!

(Translated by Google)
The service was HORRIBLE!! I went into the store because I can only resolve my problem in a physical store, and when I got there they didn't even look at me!! Three employees, two of whom were serving a single customer. I sat and waited, they chatted and pretended the whole time that I wasn't in the store! I got up and said I was leaving and they continued pretending it wasn't their problem!! Absolutely absurd!!

Samsung Galaxy Z Flip8 5G 256Gb-Preto

Motorola Edge 70 512gb-Verde

Melhor loja servir de exemplo

(Translated by Google)
Best store to serve as an example

Samsung Galaxy Z Flip7 FE 256Gb Preto

Apple Iphone 17 Pro Max 256Gb Azul Intenso

Apple Iphone 16 256Gb Branco

Samsung Galaxy S25 Ultra 256Gb Cinza

Péssima loja. Atendentes nao quis me vender um celular porque o documento tinha um amassado. Fui em outra loja Tim e consegui comprar. Muita mal vontade. Não quer trabalhar sai e deixa alguém que queira.

(Translated by Google)
Terrible store. The staff refused to sell me a cell phone because the document had a crease. I went to another Tim store and managed to buy one. Very unhelpful. If you don't want to work, leave and let someone who does.

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Samsung Galaxy Z Fold8 512Gb-Preto

Loja péssima, não atende o público e não resolve os problemas. Os funcionam se negam a informar o nome. Você não consegue nem bloquear linha TIM se o seu celular for roubado ou perdido. Loja péssima.

(Translated by Google)
Terrible store, doesn't serve the public and doesn't solve problems. The employees refuse to give their names. You can't even block your TIM line if your cell phone is stolen or lost. Terrible store.

Motorola Moto G86 5G 512Gb Verde Escuro

Pessoal se dedicou  mt a resolver meu problema  o único gargalo é que as vezes fica faltando alguma informação

(Translated by Google)
The staff dedicated a lot of time to solving my problem; the only bottleneck is that sometimes some information is missing.

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Preto

Pior experiência da minha vida. Minha namorada teve o celular roubado e a loja não pode ajudar com absolutamente nada.

(Translated by Google)
Worst experience of my life. My girlfriend had her cell phone stolen and the store couldn't help with absolutely anything.

Samsung Galaxy S26 FE 256Gb-Grafite

Excelente, atendente Renan Soares, muito atencioso e prestativo.

(Translated by Google)
Excellent, attendant Renan Soares, very attentive and helpful.

Samsung Galaxy S26 512Gb-Preto

Foi mt ruim nao quizerem fazer meu servico atendimento pessimo q horrivel

(Translated by Google)
It was really bad, they didn't want to do my job, the service was terrible, awful.

O Galaxy S24 FE traz uma combinação de desempenho, recursos avançados e um design elegante que o tornam uma excelente escolha.  

Tela vibrante: qualidade de imagem excepcional  
A tela Dynamic AMOLED 2X de 6.7 polegadas oferece excelente nitidez para vídeos, fotos e jogos. Com taxa de atualização de 120Hz confere uma navegação e jogabilidade suaves, além de cores vibrantes e pretos profundos. Além do design elegante e acabamento sofisticado, o S24 FE conta com proteção contra poeira e água, garantindo maior durabilidade e resistência. 

Câmeras versáteis: fotos e vídeos de alta qualidade  
Capture momentos incríveis com um conjunto triplo de câmeras traseiras, sendo uma lente principal de alta resolução 50MP, uma lente ultra-wide 12MP para capturar paisagens e uma lente teleobjetiva 8MP para zoom ótico. Já para selfies nítidas e videochamadas de alta qualidade, a câmera frontal é excelente. O S24 FE também dispõe de vários recursos de câmera, como zoom óptico de 3x, estabilização óptica de imagem (OIS), modo noturno aprimorado, gravação em 4K e muitos mais.  

Desempenho superior e recurso avançados   
Equipado com o potente processador Samsung Exynos 2400e, o Smartphone S24 S24 FE garante um desempenho fluido para diversas tarefas, jogos e aplicativos mais exigentes. Com 8GB de RAM e 256GB de armazenamento interno, ele oferece uma experiência responsiva e espaço suficiente para aplicativos, fotos, vídeos e outros arquivos. E tem mais: com o recurso Galaxy AI, é possível fazer várias edições de fotos e vídeos.  

Bateria duradoura: autonomia para o dia todo  
Com um suporte de carregamento rápido de 25W aliado a bateria duradoura de 4.500mAh, o smartphone recarrega com mais eficiência e ainda garante a bateria por um dia inteiro de uso intenso. Para uma experiência mais personalizada e interativa, o Samsung S24 FE oferece 7 atualizações de sistema operacional e 7 anos de atualização de segurança, garantindo maior longevidade.

Samsung Galaxy S24 Fe 256Gb Grafite

Estive na loja em 24/09 para resolver um problema de um produto, estava muito nervoso, pois aparentemente não havia solução, conforme regras da loja. Mas a gerente se mostrou muito profissional e preparada para o cargo, amenizou o conflito e resolveu o problema.

Não lembrarei o nome dela, mas está de parabéns. Deu uma lição de postura e resolveu o problema.

(Translated by Google)
I was at the store on September 24th to resolve a problem with a product. I was very upset because, apparently, there was no solution according to store rules. But the manager proved to be very professional and well-prepared for the position, she defused the conflict and resolved the problem.

I don't remember her name, but she deserves praise. She demonstrated professionalism and solved the problem.

Motorola Edge 60 Neo 512gb-LATTE

Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra 512Gb-Preto

Loja e atendimento impecáveis. Davi muito atencioso, todos muito gentis, comprei novo aparelho e fiz upgrade de plano com total rapidez e eficácia. Recomendo.

(Translated by Google)
The store and service were impeccable. Davi was very attentive, everyone was very kind, I bought a new device and upgraded my plan quickly and efficiently. I recommend them.

Samsung Galaxy S25 Edge 512Gb Preto

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Atendimento ótimo e, além de tudo, a loja é pet friendly! Cheguei após passar nervoso na vivo esperando uma hora pra ser atendida, local muito mal organizado, acabei desistindo e simplesmente troquei de operadora mesmo, fui pra Tim e comprei um novo chip... Lucas e Melissa muito gente boa, me atenderam muito bem! Melhoraram até meu humor rs... Recomendo forte!

(Translated by Google)
Excellent service and, on top of everything, the store is pet-friendly! I arrived after getting stressed out waiting an hour to be served at Vivo, the place was very poorly organized, I ended up giving up and simply switched operators, I went to Tim and bought a new chip... Lucas and Melissa are very nice people, they served me very well! They even improved my mood haha... I highly recommend them!

Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra 512Gb-Roxo

Poder e Desempenho Avançado 
O Samsung Galaxy S25 Ultra 5G redefine a experiência móvel com o poderoso processador Snapdragon 8 Elite for Galaxy (3nm), garantindo desempenho ágil e multitarefas eficientes. Sua câmera quádrupla de 200MP, 50MP, 10MP e 50MP, junto à selfie de 12MP, captura imagens incríveis em qualquer situação. Com uma tela de 6.9" e bateria de 5.000mAh, oferece uma experiência visual imersiva e duradoura. Recursos como tradução simultânea, gravação, transcrição e a interface Galaxy AI aprimoram a usabilidade, enquanto design sofisticado, conectividade 5G e suporte a eSim completam o pacote inovador.

Desempenho de Alta Performance e Recursos Avançados  
O celular S25 Ultra 5G apresenta um design resistente, com estrutura em Titânio Preto e tela em Gorilla Glass, aliado ao Cadeado Galaxy, garantindo durabilidade e segurança incomparáveis. A otimização de software e o sistema de resfriamento avançado asseguram desempenho contínuo e jogabilidade estável. Além disso, sua busca inteligente por imagem, voz ou texto eleva a experiência do usuário a um novo nível de agilidade.

Experiência Avançada com Inteligência Artificial 
O smartphone Samsung S25 Ultra Titânio Preto é um marco na evolução tecnológica, oferecendo recursos inovadores de inteligência artificial para simplificar e enriquecer o cotidiano. Equipado com tradução em tempo real, geração de texto e imagens, o dispositivo realiza tarefas diretamente no aparelho, garantindo maior privacidade e rapidez. Com assistência inteligente, a linha Galaxy S25 eleva a produtividade e permite uma interação fluida, adaptada às necessidades do usuário.

Interatividade Natural e Funcionalidades Intuitivas 
A interação com o S25 Ultra AI é semelhante à comunicação humana, graças ao recurso Gemini Live, que permite realizar múltiplas tarefas com comandos de linguagem natural. Sincronize mensagens, calendários e textos com um único comando. A funcionalidade de pesquisa contextual torna a busca por informações mais intuitiva, enquanto o Now Bar & Now Brief fornece notificações e resumos diários de forma prática. O gravador de chamadas com transcrição e resumo direto no dispositivo adiciona ainda mais praticidade ao dia a dia.

Câmera Inovadora e Recursos Cinematográficos 
A câmera do Galaxy S25 Ultra 256GB redefine a forma de capturar momentos, com fotos vibrantes e vídeos Nightography que destacam detalhes impressionantes. O Object-Aware Engine reconhece tons de pele com perfeição, enquanto o Assistente de Fotografia apresenta funcionalidades como eliminador de áudio para vídeos e o Studio, que combina fotos e vídeos da galeria para criar projetos cinematográficos personalizados.

Design Sofisticado e Durabilidade Superior 
O S25 Ultra mantém a identidade única da série S com molduras finas, acabamento premium em titânio. O vidro Corning Gorilla Armor assegura resistência a arranhões e impactos. A paleta de cores, inspirada na natureza, varia entre tons vibrantes e sofisticados. Recursos como o Smart Switch e o Cadeado Galaxy garantem uma transição fácil de dados e segurança aprimorada para os usuários.

Samsung Galaxy S25 Ultra 256Gb Preto

Samsung Galaxy S25 Plus 256Gb Azul Marinho

Péssimo! Irei abrir procon pela recusa de atendimento também!

Vamos lá, entramos na loja, não havia opção de senha disponível, 2 colaboradores apenas em loja, e em atendimentos, tirei uma dúvida sobre senha, ia tirar dúvida sobre a minha questão, mas fui cortada.Aguardei por volta de 15min, chegou um novo colaborador, informei que queríamos um chip para meu irmão de menor, atendente já informou que iria verificar as opções de planos, informei que só precisaria do chip por enquanto e queria comprar um, pediu meu RG, e veio falar de planos, ressaltei que hoje queria apenas comprar o CHIP para o meu irmão, atendente não gostou, informou que na loja da Tim eles vendem o chip se for aderir algum dos planos deles... E eu podia comprar somente o chip pré pago em outro lugar, mercado, kalunga... Fiquei incrédula, questionei, ele afirmou o mesmo. Sendo que meu chip comprei em uma loja Tim e nunca houve isto de ser obrigado a contratar planos para adquirir o chip!
Fomos hoje dia 12/10, espero que resolvam isto com os funcionários escalados.
Nota 0! Já foi uma deixa para eu cancelar minha linha e trocar de operadora.
Parabéns aos atendentes, focaram em não prejudicar a meta deles e estão piorando a imagem da empresa kk

(Translated by Google)
Terrible! I will also file a complaint with the consumer protection agency (PROCON) for the refusal of service!

So, we went into the store, there was no queuing system available, only 2 employees in the store, and in customer service, I asked a question about queuing systems, I was going to ask about my issue, but I was cut off. I waited for about 15 minutes, a new employee arrived, I informed him that we wanted a SIM card for my younger brother, the attendant immediately said he would check the plan options, I said that I only needed the SIM card for now and wanted to buy one, he asked for my ID, and started talking about plans, I stressed that today I only wanted to buy the SIM card for my brother, the attendant didn't like it, he said that at the TIM store they sell the SIM card if you subscribe to one of their plans... And I could buy just the prepaid SIM card elsewhere, a supermarket, Kalunga... I was incredulous, I questioned him, he affirmed the same. Considering that I bought my SIM card at a TIM store and there has never been this thing of being forced to sign up for plans to acquire the SIM card!

Terrible! We went today, October 12th, and I hope they resolve this with the assigned employees.
Rating 0! This was already a reason for me to cancel my line and switch providers.
Congratulations to the attendants, they focused on not harming their target and are worsening the company's image lol

Motorola Edge 60 Neo 512Gb Cinza

Fui até a loja para habilitar outro chip , fui bem muito bem atendida pela Graziella. Parabéns pela funcionária!!!

(Translated by Google)
I went to the store to activate another SIM card, and I received excellent service from Graziella. Congratulations to the employee!!!

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Preto

Atendimento da Manoela foi excelente!
Resolveu meu problema em pouquíssimo tempo!

(Translated by Google)
Manoela's service was excellent!

She solved my problem in very little time!

Samsung Galaxy S26 256Gb-Branco

Samsung Galaxy S26 FE 256Gb-Verde Claro

iPhone 17 Pro Max, O iPhone mais potente já produzido!  - Design renovado, maior durabilidade, tamanho Max e inovações exclusivas que tornam sua experiência completa e única! 
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iOS 26 com novo design com Liquid Glass!  Lindo, cativante e intuitivo como sempre. Com uma tela bloqueada mais viva, fundos personalizáveis e recursos como enquetes no Mensagens, filtragem de ligações e muito mais.

Apple Intelligence
O já conhecido sistema de inteligência pessoal que integra modelos de IA generativa com o contexto pessoal do utilizador para oferecer funcionalidades personalizadas e úteis, como ferramentas de escrita e criação de imagens, gravação e resumo de áudios, e priorização de notificações, ainda mais poderoso e completo, facilitando o seu dia a dia.

Conexões rápidas
Tenha velocidades mais altas com conexões seguras via Wi-Fi 7, rede celular 5G, Bluetooth 6 e eSIM. 

Chip virtual mais seguro
O novo iPhone 17 vem com eSIM, que é um chip virtual integrado ao aparelho que substitui o chip físico. Ele permite ativar planos de celular digitalmente, sem precisar inserir ou remover cartões. Além da praticidade e flexibilidade, oferece mais segurança, pois não pode ser removido em caso de perda ou roubo, garantindo também mais estabilidade de conexão, ideal para viagens internacionais.

Recurso essencial de segurança
Detecção de acidente. Sensores e algoritmos avançados de movimento são capazes de identificar um acidente grave de carro e ligar para a emergência se você não puder.

Privacidade
Um novo nível de privacidade e segurança integradas.

Dimensões
Dimensões: 163,4x78x8,75mm e Peso: 231g.

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Apple iPhone 17 Pro Max 256GB 6,9" 48MP Laranja-Cósmico

Pessimo atedimento , você entra na loja eles figim que não estão te vendo não dão informações sobre senha ou se tem que aguarda

(Translated by Google)
Terrible service, you enter the store and they pretend not to see you, they don't give information about a number or if you have to wait.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Violeta

Apple Iphone 16 256Gb Preto

Meu celular teve o chip Tim bloqueado!
Estive nessa loja no Shopping da Mooca e fui muito bem atendido!
O funcionário que me atendeu foi top, por eu ser da melhor idade, ele me isentou de pagar pelo chip novo e foi rápido e prestativo e resolveu o meu problema!
Recomendo!

(Translated by Google)
My TIM SIM card was blocked!
I went to this store in the Mooca Shopping Mall and received excellent service!
The employee who helped me was top-notch; because I'm a senior citizen, he waived the cost of the new SIM card and was quick, helpful, and resolved my problem!

I recommend them!

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Azul Escuro

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Cinza

Desempenho potente com Snapdragon 6 Gen 3 
O Samsung Galaxy A36 5G 256GB é um dispositivo projetado para oferecer alto desempenho, equipado com o potente processador Snapdragon 6 Gen 3, aliado a 8GB de RAM e 256GB de armazenamento interno, proporcionando uma experiência fluida e sem interrupções. Seja para jogos, multitarefa ou navegação intensa, o Galaxy A36 entrega velocidade e eficiência com facilidade. A inclusão da conectividade 5G também garante que você esteja sempre preparado para navegar e fazer download com a máxima velocidade, aproveitando a internet de alta performance.

Câmera tripla com AI e Nightography 
Com a câmera tripla de 50MP, o celular Galaxy A36 5G Preto se destaca em captura de imagens de alta qualidade. A tecnologia AI aprimora suas fotos, ajustando automaticamente configurações como contraste, saturação e exposição para otimizar os resultados. A função Nightography também é um grande diferencial, permitindo que você tire fotos nítidas e vibrantes mesmo em condições de baixa luminosidade. Seja de dia ou à noite, a câmera do A36 garante imagens impressionantes em qualquer cenário.

Resistência e durabilidade com IP67 
Feito para resistir às adversidades do dia a dia, o Samsung Galaxy A36 256GB possui certificação IP67, o que significa que é resistente à água e poeira. Ele pode ser submerso em até 1 metro de profundidade por até 30 minutos, tornando-o ideal para quem tem um estilo de vida ativo ou trabalha em ambientes mais desafiadores. Além disso, a durabilidade do dispositivo é garantida com o compromisso da Samsung de fornecer até 6 atualizações de Android e segurança contínua, mantendo o aparelho sempre atualizado e protegido.

Tela imersiva e bateria duradoura 
A tela Super AMOLED de 6.7" do Galaxy A36 5G oferece uma experiência visual imersiva com cores vivas e contrastes profundos. O Vision Booster ajusta automaticamente o brilho e as cores para garantir a melhor visibilidade, mesmo sob luz intensa. Com uma bateria de 5000 mAh e carregamento rápido de até 45W, o smartphone permite que você passe mais tempo usando seus aplicativos, jogando ou assistindo vídeos sem se preocupar com a carga. A bateria longa duração garante que você aproveite o desempenho do Galaxy A36 por muito mais tempo.

Samsung Galaxy A36 5G 256Gb Preto

Atendimento foi rápido e simples. Precisava de um novo chip pois tinha perdido o antigo.

Funcionário da Tim informou que a loja abre somente às 10h20, assim como os seguranças do shopping.

(Translated by Google)
The service was quick and simple. I needed a new SIM card because I had lost my old one.

The TIM employee informed me that the store only opens at 10:20 AM, as do the mall security guards.

Lista de Produtos

Loja - Loja Tim - Imagem Telecom - Mooca Plaza Shopping

Loja TIM Mooca Plaza Shopping

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R. Cap. Pacheco e Chaves, 313 - Vila Prudente, São Paulo - SP, 03126-000, Brasil