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Nas lojas Claro, você escolhe uma solução completa e personalizada para a sua vida, dentro e fora de casa. Nosso atendimento especializado está preparado para ajudar você a contratar os melhores planos e serviços de celular, TV por assinatura, banda larga fixa e móvel e telefonia fixa. Aqui você também encontra ofertas imperdíveis de smartphones e acessórios, faz a portabilidade, altera seus planos e resolve todos os seus assuntos Claro. Para agilizar seu atendimento, salve o número da loja nos seus contatos e entre em contato via WhatsApp ou visite o site e acesse um dos nossos canais digitais.

Loja Claro

Apple iPhone 18 PROMAX 256gb-Glacial

Péssima experiência na loja da Claro Loja Shopping Parque Europeu. Sou cliente da Claro há mais de uma década e nunca passei por situação semelhante.

Compareci presencialmente em 31/03/2026 e fui atendido pelo funcionário Cristiano, solicitando de forma clara o cancelamento apenas da internet residencial, com manutenção dos demais serviços. O que ocorreu foi exatamente o oposto: houve cancelamento indevido do meu serviço de TV Box, sem qualquer autorização.

Trata-se de falha grave na prestação do serviço, com alteração unilateral do contrato, em clara afronta ao Código de Defesa do Consumidor.

Estou há mais de uma semana sem acesso a serviço regularmente contratado, sem qualquer solução efetiva. Não houve retorno adequado, minhas mensagens via WhatsApp foram ignoradas e o atendente simplesmente deixou de responder.

Já busquei solução junto ao PROCON e à Anatel e, ainda assim, o problema segue sem resolução.

A situação evidencia total despreparo, desorganização e descaso com o consumidor. Não há qualquer compromisso com a solução de problemas básicos.

Recomendo fortemente que evitem este estabelecimento. A experiência foi extremamente negativa e, até o momento, não houve qualquer tentativa séria de solução.

(Translated by Google)
Terrible experience at the Claro store in Shopping Parque Europeu. I've been a Claro customer for over a decade and have never experienced anything like this.

I went in person on March 31, 2026, and was assisted by an employee named Cristiano. I clearly requested the cancellation of only my home internet service, while maintaining all other services. The opposite occurred: my TV Box service was improperly cancelled without any authorization.

This constitutes a serious service failure, with a unilateral alteration of the contract, in clear violation of the Consumer Protection Code.

I have been without access to a regularly contracted service for over a week, without any effective solution. There has been no adequate response, my WhatsApp messages have been ignored, and the representative simply stopped replying.

I have already sought a solution with PROCON (Brazilian consumer protection agency) and Anatel (Brazilian telecommunications regulatory agency), and yet the problem remains unresolved.

This situation demonstrates a complete lack of preparedness, disorganization, and disregard for the consumer. There is no commitment to solving even basic problems.

I strongly recommend avoiding this establishment. The experience was extremely negative and, to date, there has been no serious attempt at a solution.

Tela grande e imersiva
O Motorola Moto g35 Grafite traz uma tela de 6,7 polegadas com resolução FHD+ (1080 x 2400), garantindo imagens nítidas e cores vibrantes. Ideal para quem valoriza qualidade visual ao assistir vídeos, jogar ou navegar na internet, o display oferece uma experiência imersiva, aproveitando ao máximo o tamanho generoso.

Desempenho potente
Equipado com o sistema operacional Android 14, o Smartphone Motorola g35 proporciona uma navegação fluida e atualizada. Seu armazenamento de 128GB oferece espaço suficiente para fotos, vídeos e aplicativos, enquanto os 4GB RAM + 8GB Ram Boost garantem um desempenho ágil, permitindo que várias tarefas sejam executadas simultaneamente sem travamentos.

Câmeras de alta resolução
Para os amantes da fotografia, o celular Moto g35 conta com uma câmera frontal de 16 MP, ideal para selfies detalhadas. Já na parte traseira, o conjunto de câmeras oferece um sensor principal de 50 MP e um secundário de 8 MP, permitindo capturar fotos com alta resolução e ângulos variados, além de vídeos com excelente qualidade.

Bateria duradoura e carregamento rápido
Com uma bateria robusta de 5.000mAh, o Moto g35 é ideal para quem busca um aparelho com autonomia prolongada. Além disso, o Carregador Turbopower™ de 20W permite uma recarga rápida, garantindo que você passe menos tempo carregando o smartphone e mais tempo aproveitando suas funcionalidades.

Motorola Moto G35 5G 128Gb-Cinza

Não gostei do atendimento, os funcionários nem olhavam pra gente, como se ignorassem.

(Translated by Google)
I didn't like the service; the employees didn't even look at us, as if they were ignoring us.

Apple iPhone 18 PRO 512gb-Bordo

Internet horrorosa

(Translated by Google)
Horrible internet

Encontre a loja Claro mais perto de você!

Ótimo atendimento  vendedoraAndri super atenciosa

(Translated by Google)
Excellent service, saleswoman Andri was super attentive.

O Galaxy A06 foi feito com tudo que você precisa para acompanhar e assistir seus conteúdos favoritos. Feito para durar e atualizado por mais tempo, o Galaxy A06 oferece uma experiência duradoura e segura com o seu aparelho, assegurando até 2 atualizações de sistema operacional Android e até 4 anos de atualizações de Segurança. Fora isso, a sua proteção é aprimorada de seus dados e apps mais seguros por Knox Vault, garantindo que dados confidenciais e sigilosos permaneçam seguros. Especificações Técnicas Garantia do Fabricante*1 Ano Câmera Câmera Traseira*50 + 2 MP Câmera Frontal*8 MP Zoom*Digital até 10x Conectividade 4G*Sim Bluetooth*Sim NFC*Não Wi-Fi*Sim Tipo USB*Tipo C Chip*Dual Tipo de SIM*Nano-SIM (4FF) Versão Bluetooth*5.3 Especificações Técnicas Dimensões do Produto*167,3 x 77,3 x 8,0 MM Peso do produto*195 GR Bateria*5.000 MAH Cor*Azul Escuro Caixa Master*20 Unidades Código Homolog (ANATEL)*06350-24-00953 Memória Memória Expansível*Até 1TB com Cartão de Memória TB Processadores Processador*Octa Core Velocidade do Processador*2.0 GHZ Recursos Rádio FM*Sim Rede 3G*Sim 2G*Sim Sensores Impressão Digital*Sim na Lateral Sistema Operacional Sistema Operacional*Android 14.0 Tela Tela*6,7"" POL Tecnologia*PLS LCD Quantidade de Cores*16 M Vídeo Resolução de gravação*FHD (1920 x 1080) | @60fps Resolução de reprodução*FHD (1920 x 1080) | @60fps Itens Inclusos Carregador*Sim Cabo USB*1 Aparelho Celular*1 Manual do Usuário*Sim Extrator de Chip*1 Informações Técnicas Procedência*4-Nacional, produzido com PPB GTIN*7892509137041 NCM*85171300 Armazenamento Memória Interna*128 GB Memória RAM*4 GB RAM Plus*até 4GB

Smartphone Samsung Galaxy A06 4g 128GB 4GB RAM Dual Chip Câmera Traseira 50+2MP Frontal 8MP Tela 6,7

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Ótimo atendimento cheguei sem internet e fui super bem atendida subi meu plano e deu tudo certo

(Translated by Google)
Excellent service! I arrived without internet and received excellent assistance. I upgraded my plan and everything worked out perfectly.

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde AM

Loja nota 10🥳🥳🥳 tem um ótimo atendimento…
Super recomendo 🥳🥳🥳🙅🏽‍♂️🙅🏽‍♂️

(Translated by Google)
This store is a 10/10! 🥳🥳🥳 They have excellent customer service…
I highly recommend it! 🥳🥳🥳🙅🏽‍♂️🙅🏽‍♂️

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