Sérgio Franco Penha
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NÃO MARQUEM COLETA PELO WHATSAPP PARA ESTA UNIDADE - O ATENDIMENTO NESTA PARTE ESTA PÉSSIMO!!!“IMPORTANTE: Minha Reclamação é exclusivamente direcionada ao atendimento via WHATSAPP. Nunca tive nenhuma reclamação referente ao atendimento dos funcionários na unidade e tenho só elogios aos atendimentos que eu e minha família recebemos dos técnicos que comparecem para coleta de matérial.”Hoje, pela 2a vez, fiz um agendamento de coleta para meu esposo às 7h da manhã, direto pelo WhatsApp e ninguém compareceu para coletar o sangue. Com isso, ele seguiu para o laboratório para conseguir fazer o exame.Detalhe: eu já havia marcado pelo app e a própria atendente fez o cancelamento para que fizéssemos o agendamento direto pela unidade.Em abril aconteceu a mesma coisa comigo, o que inclusive acarretou no atraso da minha consulta, porque precisava do resultado pra uma data e saiu em outra, por não ter feito o exame no dia que marquei a coleta pra mim.São quase 8:30h e até o momento, NINGUÉM RESPONDE às minhas mgs.Fora que, não é a primeira e nem a segunda vez que tenho problemas com esta unidade já que já ocorreu de terem muitas vezes as informações desencontradas, como por exemplo: informar que um exame era coberto pelo plano e não.Ou seja, Não há nenhuma responsabilidade em relação ao atendimento domiciliar do cliente e atendem de qualquer jeito o cliente no WhatsApp.CONCLUSÃO: ATENDIMENTO ESTÁ PÉSSIMO! HOJE FOI A ÚLTIMA VEZ QUE PERDI MEU TEMPO… SE QUISEREM COLETA DOMICILIAR, MARQUEM DIRETO NO SITE QUE NÃO TEM ERRO!
Andrea LopesHá 3 meses