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Na Loja TIM você encontra os melhores planos de celular, internet e fibra óptica, além de aparelhos modernos e acessórios originais. Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado, ajudando você a escolher a solução ideal para o seu dia a dia, seja para uso pessoal ou empresarial. Venha conhecer nossas ofertas exclusivas e aproveitar toda a qualidade e inovação que só a TIM oferece.

Loja TIM Imperatriz

Caixa De Som JBL Encore Essential 2-Preta

Tive um ótimo atendimento, gostei da agilidade para resolver meu problema.

(Translated by Google)
I received excellent service and appreciated how quickly they resolved my issue.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto

Caixa De Som BT JBL GO4 Preto

Excelente atendimento e serviços

(Translated by Google)
Excellent service and attention.

PS5 Slim Disk Astro Bot E GT7 Branco

Desempenho de alta qualidade com Dimensity 7300
O Motorola Edge 60 Fusion 5G é equipado com o processador Dimensity 7300, que oferece um desempenho equilibrado com foco em eficiência energética e suporte a conectividade 5G. Isso garante que o dispositivo seja rápido e eficiente, com desempenho sólido em tarefas diárias, como navegação, jogos e uso de aplicativos pesados. Com 8 GB de RAM e 256 GB de memória interna, o smartphone oferece amplo espaço para armazenar fotos, vídeos e aplicativos, além de garantir rapidez na execução de múltiplas tarefas simultâneas. O RAM Boost Inteligente de até 16 GB ainda melhora a performance, alocando dinamicamente memória extra quando necessário, proporcionando uma experiência mais fluida e sem travamentos.

Design elegante e ultra resistente
Com um design ultra resistente, o celular Motorola Edge 60 Fusion 5G Cinza  combina robustez e estilo com sua tela de bordas curvas e o durável Gorilla Glass 7i. Esse vidro resistente protege a tela contra quedas e arranhões, garantindo maior durabilidade ao dispositivo. Além disso, a proteção IP69 e IP68 torna o smartphone totalmente protegido contra poeira e resistente a imersões em água, bem como a jatos de água de alta pressão, sendo ideal para quem busca um dispositivo que aguente os desafios do dia a dia.

Experiência visual e áudio imersiva
O smartphone Motorola Edge 60 Fusion 5G se destaca por sua tela de 6,7 polegadas, uma das mais brilhantes da categoria, oferecendo uma visualização nítida, mesmo sob forte luz. Com o Dolby Atmos, a experiência de áudio é igualmente impressionante, criando um som tridimensional ao redor do usuário, tornando qualquer conteúdo multimídia ainda mais imersivo e envolvente. Esse conjunto de recursos faz do dispositivo uma excelente escolha para quem busca uma experiência multimídia completa.

Fotos profissionais e inteligência artificial
Equipado com a tecnologia de câmera Sony LYTIA 700C de 50MP, o Motorola Edge 60 Fusion 5G oferece fotos de qualidade profissional com cores e detalhes precisos. A tecnologia Moto AI aprimora ainda mais a captura de momentos, ajustando automaticamente configurações para otimizar as imagens. Seja para registrar fotos rápidas ou vídeos com qualidade superior, o dispositivo facilita a captura e edição de imagens, além de proporcionar uma rotina mais eficiente, tudo com a simplicidade da inteligência artificial integrada ao sistema.

Motorola Edge 60 Fusion 256Gb Cinza

Bom atendimento

(Translated by Google)
Good service

Tela grande e imersiva
O Motorola Moto g35 Grafite traz uma tela de 6,7 polegadas com resolução FHD+ (1080 x 2400), garantindo imagens nítidas e cores vibrantes. Ideal para quem valoriza qualidade visual ao assistir vídeos, jogar ou navegar na internet, o display oferece uma experiência imersiva, aproveitando ao máximo o tamanho generoso.

Desempenho potente
Equipado com o sistema operacional Android 14, o Smartphone Motorola g35 proporciona uma navegação fluida e atualizada. Seu armazenamento de 128GB oferece espaço suficiente para fotos, vídeos e aplicativos, enquanto os 4GB RAM + 8GB Ram Boost garantem um desempenho ágil, permitindo que várias tarefas sejam executadas simultaneamente sem travamentos.

Câmeras de alta resolução
Para os amantes da fotografia, o celular Moto g35 conta com uma câmera frontal de 16 MP, ideal para selfies detalhadas. Já na parte traseira, o conjunto de câmeras oferece um sensor principal de 50 MP e um secundário de 8 MP, permitindo capturar fotos com alta resolução e ângulos variados, além de vídeos com excelente qualidade.

Bateria duradoura e carregamento rápido
Com uma bateria robusta de 5.000mAh, o Moto g35 é ideal para quem busca um aparelho com autonomia prolongada. Além disso, o Carregador Turbopower™ de 20W permite uma recarga rápida, garantindo que você passe menos tempo carregando o smartphone e mais tempo aproveitando suas funcionalidades.

Motorola Moto G35 5G 128Gb-Cinza

Descubra o máximo em desempenho, estilo e resistência com o Smartphone Motorola Moto G56 5G - Tela de 6.7" 256GB 8GB RAM+8GB Ram Boost 50MP Sony Lytia 600 Moto AI TurboPower 33W Ultrarresistência Militar IP69 . Equipado com recursos de ponta, ele oferece uma experiência completa, com fotos incríveis, jogos imersivos ou produtividade no dia a dia.
Capture momentos com qualidade profissional graças à Câmera Traseira de 50MP com sensor Sony LYTIA™ 600  e à Câmera Frontal de 32MP , considerada a melhor da categoria. 
Conte com o poder da Moto AI  para imagens otimizadas  automaticamente em qualquer cenário.
 Resistência e durabilidade  são marcas registradas deste modelo. Com Certificação IP68, IP69 e Padrão Militar MIL STD , o Moto G56 enfrenta poeira, água e impactos com tranquilidade.
Com uma Tela FHD+ Superimersiva de 6,7” , você tem mais conforto visual  para assistir vídeos, jogar ou navegar. A tela conta com tecnologia HDR10+ , taxa de atualização de 120 Hz , densidade de 391 ppi , brilho de até 1000 nits  e proteção Gorilla Glass 7i , oferecendo durabilidade com alta qualidade de imagem. 
 Já o processador Dimensity 7060 Octa-Core de 2,6 GHz , aliado a 8GB de RAM + 8GB RAM Boost Inteligente , garante fluidez extrema em multitarefas e apps exigentes.
Outros destaques incluem:

Armazenamento interno de 256GB , expansível até 1TB via cartão microSD
Áudio imersivo Dolby Atmos  com 2 alto-falantes
TurboPower™ 33W  que recarrega a bateria de 5200 mAh em minutos
Sistema Android 15  com mais funcionalidades
Moto Gestos  que executa funções como abrir a câmera, acender a lanterna ou alternar entre apps com movimentos simples

Conecte-se com o mundo  via Wi-Fi dual band, Bluetooth 5.3, NFC, GPS completo e suporte a e-SIM, com acesso à rede 5G em múltiplas bandas .
 Seja para trabalhar, estudar ou se divertir, o Moto G56 5G  foi projetado para te acompanhar com potência, resistência e inteligência.

Motorola Moto G56 5G 256Gb Grafite

Fui atendido pela Camila e Claudemir para realizar check-in na loja, recomendo a experiência! 👏🏻

(Translated by Google)
I was assisted by Camila and Claudemir with check-in at the store, I highly recommend the experience! 👏🏻

Apple Iphone 14 256Gb Branco

Samsung Galaxy S25 Ultra 256Gb Preto

Desempenho confiável e espaço de sobra
O Smartphone JOVI V50 Lite 5G Preto Eclipse combina elegância e eficiência para quem busca um dispositivo potente no dia a dia. Equipado com o processador Dimensity 6300 Octa-Core de até 2.4GHz e 8GB de RAM, que pode ser expandida com mais 8GB via RAM Turbo, ele oferece um desempenho fluido e estável. O armazenamento interno de 256GB garante espaço de sobra para guardar fotos, vídeos, músicas e aplicativos, permitindo que você aproveite o máximo do aparelho sem preocupações com memória.

Câmeras de alta definição e tela vibrante
Com sistema de câmera traseira dupla, composta por um sensor principal de 50MP (Wide) e uma lente Ultra Wide de 8MP, o JOVI V50 Lite Preto Eclipse permite capturar imagens detalhadas e com grande amplitude. Para selfies, a câmera frontal de 32MP com flash na tela assegura fotos bem iluminadas mesmo em ambientes com pouca luz. Além disso, oferece zoom digital de até 10x e foco automático, garantindo praticidade para diferentes tipos de registro. A tela AMOLED FHD+ de 6.77 polegadas, com taxa de atualização de 120Hz, proporciona imagens vibrantes, nítidas e com ótima fluidez.

Design elegante e conectividade completa
O JOVI V50 Lite na cor Preto Eclipse se destaca pelo design moderno e sofisticado, com estrutura reforçada e certificação IP65, que oferece proteção contra poeira e jatos d’água. A bateria robusta de 6500mAh com carregamento rápido de até 90W mantém o smartphone sempre pronto, mesmo após longas jornadas de uso. Entre os recursos de segurança e praticidade, o modelo conta com leitor de impressão digital na tela e reconhecimento facial. Sua conectividade é completa, com suporte a redes 5G, NFC, Bluetooth 5.4 e Wi-Fi dual band, tudo isso rodando no eficiente e atualizado sistema Android 15.

Jovi V50 Lite 256Gb Preto

Os telefones informados no site nao sao verdadeiros

(Translated by Google)
The phone numbers listed on the website are not valid.

Samsung Galaxy A56 5G 256Gb Preto

Samsung Galaxy Z Flip7 FE 256Gb Preto

Excelente promoções. Atendimento muito bom

(Translated by Google)
Excellent promotions. Very good service.

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Cinza AM

P55 Slim Digital Astro Bot E GT7 Branco

Atendimento muito ruim

(Translated by Google)
Very poor service

Samsung Galaxy Z Flip7 256Gb Azul

Samsung Galaxy S26 512Gb-Violeta

Otimo atendimento

(Translated by Google)
Excellent service

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Venda casada!  funcionarios são prestativos, mas é um absurdo a forma que  a tim trabalha! no final disseram que so iam vender o aparelho se eu fizesse o plano. TIM ESTA DE PARABÉNS. o Funcionario não tem culpa, e são bastante prestativos!

(Translated by Google)
Bundled sale! The employees are helpful, but the way TIM works is absurd! In the end, they said they would only sell the device if I signed up for the plan. TIM deserves praise. The employee is not to blame, and they are very helpful!

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Violet Am

Fone BT Apple AirPods 4-Branco

Samsung Galaxy S25 Edge 512Gb Preto

Fone TWS Motorola Moto Buds 65 Preto

Apple Iphone 17E 256Gb-Branco

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Motorola Edge 60 Neo 512gb-LATTE

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Preto

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto Am

Samsung Galaxy S26 256Gb-Violeta Am

O iPhone 16e é feito para Apple Intelligence e conta com a potência do chip A18. Fotografe em altíssima resolução com a câmera Fusion de 48 MP. E ganhe mais tempo para enviar mensagens, navegar e fazer outras coisas com sua superbateria.

A Apple Intelligence está disponível em versão beta, como parte de uma atualização do iOS 18, em todos os modelos de iPhone 16, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max, com a Siri e o idioma do aparelho configurados em inglês (Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia, África do Sul, Reino Unido ou Estados Unidos). Outros recursos e os idiomas português (Brasil), chinês (simplificado), inglês (Índia, Singapura), francês, alemão, italiano, japonês, coreano e espanhol estarão disponíveis no início de abril de 2025. Mais idiomas serão adicionados ao longo do ano, incluindo vietnamita. Alguns recursos podem não estar disponíveis em todas as regiões ou idiomas.

A duração da bateria varia de acordo com o uso e a configuração. Consulte apple.com/br/iphone para obter mais informações.

Apple Iphone 16E 256Gb Preto

Desempenho poderoso e armazenamento de sobra
O Smartphone JOVI V50 5G Preto Acetinado é equipado com o avançado processador Snapdragon 7 Gen3 Octa-Core, que atinge até 2.63GHz, garantindo desempenho excepcional em qualquer tarefa. Com 12GB de RAM, expansível com mais 12GB de RAM Turbo, você terá fluidez e velocidade para jogos, aplicativos e multitarefas. Além disso, o amplo armazenamento de 512GB oferece espaço de sobra para guardar fotos, vídeos, documentos e aplicativos sem preocupação.

Experiência visual e fotográfica imersiva
Prepare-se para uma experiência visual impressionante com a tela AMOLED de 6.77 polegadas FHD+, que entrega imagens nítidas e vibrantes, com taxa de atualização de 120Hz e suporte para 1.07 bilhão de cores. O Celular JOVI V50 também se destaca no quesito câmeras: possui sistema duplo de até 50MP com estabilização óptica (OIS) e lente Ultra Wide, além de câmera frontal de 50MP para selfies incríveis. A gravação de vídeos é feita em qualidade 4K a 60fps, com zoom digital de até 20x, garantindo registros profissionais em qualquer situação.

Design sofisticado e recursos de última geração
Com um design fino e elegante, acabamento em vidro reforçado SCHOTT e proteção IP69, o JOVI V50 5G é resistente à água e poeira, ideal para quem busca durabilidade sem abrir mão da estética. Sua bateria de 6000mAh oferece longa duração e conta com carregamento ultrarrápido de 90W. Completo em segurança e conectividade, o aparelho possui leitor de impressão digital na tela, reconhecimento facial, suporte a redes 5G, Wi-Fi 6, Bluetooth 5.4 e NFC, além de vir atualizado com o sistema Android 15.

Jovi V50 512Gb Preto

Samsung Galaxy S26 Ultra 512Gb-Preto Am

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Azul Marinho

Atendimento diferenciado, preços excelentes, smartphones, muitas novidades.

(Translated by Google)
Exceptional service, excellent prices, smartphones, lots of new products.

Motorola Edge 60 Neo 512Gb Cinza

Apple Iphone 17 Pro 256Gb Azul Intenso

Jovi V70 5G 512Gb-Azul Safira

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto AM

Vários produtos em promocao

(Translated by Google)
Various products on sale.

Apple Iphone 16 256Gb Preto

Samsung Galaxy A06 5G 128Gb Preto

Desempenho de alto nível com Dimensity 7300
O Motorola Edge 60 Fusion 5G na cor rosa traz um desempenho de primeira linha, graças ao seu processador Dimensity 7300. Ele oferece um equilíbrio perfeito entre potência e eficiência energética, além de suportar a conectividade 5G para garantir que você esteja sempre à frente. Com 8 GB de RAM e 256 GB de armazenamento interno, o smartphone oferece espaço de sobra para suas fotos, vídeos e aplicativos, garantindo também um desempenho ágil e sem travamentos. A tecnologia RAM Boost Inteligente, que pode expandir sua memória até 16 GB, proporciona uma navegação ainda mais fluida, permitindo multitarefas sem esforço.

Design sofisticado e resistência impressionante
O Motorola Edge 60 Fusion 5G rosa é a combinação ideal de sofisticação e resistência. Sua tela de bordas curvas e o elegante acabamento fazem do smartphone um verdadeiro destaque visual. A proteção Gorilla Glass 7i proporciona resistência superior a arranhões e quedas, enquanto a classificação IP69 e IP68 assegura que o dispositivo esteja completamente protegido contra poeira e imersões em água, além de resistir a jatos de alta pressão — uma opção perfeita para quem busca um smartphone que acompanhe o ritmo acelerado da vida cotidiana.

Tela incrível e som envolvente
A tela de 6,7 polegadas do Smartphone Motorola Edge 60 Fusion 5G se destaca por sua incrível nitidez, mesmo sob luz intensa, oferecendo uma experiência visual imersiva. Com a tecnologia Dolby Atmos, o áudio também é impecável, proporcionando um som tridimensional e envolvente para que você aproveite suas músicas, filmes e jogos com uma qualidade impressionante. É o dispositivo perfeito para quem valoriza uma experiência multimídia completa, tanto na parte visual quanto sonora.

Fotografia profissional e inteligência artificial
A câmera Sony LYTIA 700C de 50MP do celular Motorola Edge 60 Fusion 5G Rosa é ideal para quem deseja capturar imagens de qualidade profissional. Graças à tecnologia Moto AI, o dispositivo ajusta automaticamente configurações de captura, garantindo fotos com cores vibrantes e detalhes nítidos. Seja para registros rápidos ou vídeos em alta qualidade, o smartphone permite que você crie imagens incríveis com facilidade, otimizando seu dia a dia e proporcionando uma experiência de fotografia sem complicação.

Motorola Edge 60 Fusion 256Gb Rosa

Explore uma nova experiência com o Smartphone JOVI Y29S Jade Black , um modelo que une desempenho, conectividade e fotografia em um design moderno e eficiente.
Com uma tela LCD de 6.74 polegadas e resolução de 1600x720 pixels, o JOVI Y29S oferece um display amplo e confortável para assistir vídeos, jogar e navegar. Sua taxa de atualização de 120 Hz garante fluidez nas transições de tela. 
O Android 15 com interface Funtouch 15 proporciona uma navegação intuitiva e atualizada. Com o processador Snapdragon 685 Octa-Core e uma arquitetura de oito núcleos (Octa-Core), 2.8GHz, o desempenho é fluido para diversas atividades do dia a dia, como redes sociais, streaming e multitarefas. 
O smartphone conta com 8 GB de memória RAM e incríveis 256 GB de armazenamento interno, expansível até 2 TB via microSD, ideal para quem precisa de espaço para fotos, vídeos e aplicativos. 
Na parte fotográfica, destaque para a câmera traseira de 50MP, que entrega imagens com excelente nível de detalhes (resolução de até 8000x6000 pixels). Para selfies e chamadas de vídeo, o sensor frontal de 8MP cumpre bem o papel. Os vídeos são gravados em Full HD a 30 fps.
A bateria de 5500 mAh garante autonomia para o dia inteiro, enquanto a compatibilidade com carregadores rápidos via USB-C 2.0 proporciona mais agilidade no dia a dia. 
Em conectividade, o JOVI Y29S se destaca com 5G, Wi-Fi Dual Band, Bluetooth 5.4 e compatibilidade com sistemas de localização como GPS oferecendo navegação precisa em qualquer lugar. 

O modelo ainda inclui recursos multimídia e funcionais como:
- Rádio FM integrado
- Sensor de impressão digital lateral
- Reconhecimento facial
- USB OTG para maior compatibilidade
- Compatibilidade Dual SIM

Leve e Ultrafino: Com apenas 8 mm de espessura e 199 gramas, o aparelho combina leveza e robustez. 
O acabamento moderno, discreto que se adapta a diferentes estilos e rotinas. Seja para trabalhar, se divertir ou capturar momentos especiais, o JOVI Y29S é a escolha ideal para quem busca performance, conectividade e memória de sobra com excelente custo-benefício.

Jovi Y29S 5G 256Gb Preto

Samsung Galaxy S26 256Gb-Violeta

Desempenho eficiente e armazenamento amplo
O Smartphone JOVI V50 Lite 5G Ouro Titânio oferece um equilíbrio perfeito entre performance e estilo. Equipado com o processador Dimensity 6300 Octa-Core de até 2.4GHz e 8GB de RAM, expansível com mais 8GB via RAM Turbo, ele garante fluidez e velocidade para executar múltiplas tarefas com facilidade. Seu armazenamento interno de 256GB proporciona espaço mais que suficiente para armazenar fotos, vídeos, aplicativos e muito mais, sem preocupações com falta de espaço.

Câmeras versáteis e tela imersiva
Para quem ama registrar cada momento, o JOVI V50 Lite Ouro Titânio vem com um conjunto traseiro de câmeras composto por um sensor principal de 50MP (Wide) e uma lente Ultra Wide de 8MP, oferecendo fotos nítidas e com ângulos amplos. A câmera frontal de 32MP, equipada com flash na tela, é ideal para selfies claras e bem iluminadas. Além disso, o aparelho conta com zoom digital de até 10x e foco automático, garantindo praticidade e qualidade em cada clique. A tela AMOLED FHD+ de 6.77 polegadas, com taxa de atualização de 120Hz, proporciona uma experiência visual fluida e vibrante, ideal para vídeos, jogos e navegação.

Design moderno e recursos avançados
Com acabamento sofisticado na cor Ouro Titânio, o JOVI V50 Lite se destaca pelo design elegante e resistente, contando com vidro reforçado e certificação IP65, que protege contra água e poeira. A bateria potente de 6500mAh, combinada com carregamento rápido de até 90W, oferece autonomia para o dia inteiro com recargas rápidas e práticas. Para completar, o smartphone traz recursos modernos como leitor de impressão digital na tela, reconhecimento facial e conectividade completa: 5G, NFC, Bluetooth 5.4 e Wi-Fi dual band, tudo rodando de forma fluida com o sistema Android 15.

Jovi V50 Lite 256Gb Ouro

Apple Iphone 14 256Gb Preto

Notebook Asus GO15 I5 8Gb 512SSD-Prata

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Azul Escuro AM

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde AM

Samsung Galaxy A07 4G 128Gb-Preto AM

Leve para sua casa uma experiência completa em imagem, som e interatividade com a Smart TV 50” Samsung QLED 4K QN50Q7FAAGXZD . Alta performance, recursos inovadores e design elegante reunidos em um único produto.
 Com a poderosa tecnologia QLED e resolução 4K, essa TV oferece cores intensas, brilho elevado e contraste dinâmico com o Mega Contraste, proporcionando cenas incrivelmente realistas. O Processador com Inteligência Artificial otimiza som e imagem em tempo real para uma qualidade sempre superior. 
Para quem busca mais do que imagem, a TV traz o Vision AI , que ajusta automaticamente brilho, contraste e som conforme o ambiente, além do exclusivo controle por gestos , que permite comandar funções sem encostar no controle. A Alexa integrada adiciona comandos por voz para ainda mais praticidade.
 Com o Samsung Gaming Hub , você acessa o Xbox Cloud Gaming direto da TV, sem precisar de console. Basta conectar um controle Bluetooth e jogar via nuvem. A Art Store transforma o ambiente, exibindo obras de arte quando a TV não está em uso, criando um efeito galeria elegante. 
O sistema operacional Tizen garante navegação fluida entre apps como Netflix, Disney+, Prime Video, Globoplay e muito mais. Já as conexões Wi-Fi, Bluetooth 5.3 e Ethernet oferecem versatilidade para conectar seus dispositivos com facilidade e desempenho estável.

QLED 4K com Mega Contraste para imagens vivas e profundas
Vision AI com reconhecimento de ambiente para ajustes automáticos
Controle por Gestos e Alexa integrada para total interatividade
Xbox Cloud Gaming com jogos via streaming, sem console
Art Store transforma sua TV em galeria de arte
Tizen OS com acesso a apps populares e navegação intuitiva
Bluetooth 5.3, Wi-Fi e Ethernet para conectividade avançada
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Tv Samsung Vision Ai 50 Qled 2025-Preto

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a loja da TIM localizada na Avenida Getúlio Vargas, nº 550, Centro, em Imperatriz.

Minha mãe compareceu à loja apenas para comprar um chip virgem e realizar o resgate do número antigo dela. Porém, um funcionário informou que o procedimento só poderia ser feito caso ela adquirisse um plano da operadora. Por ser uma senhora e não ter muito conhecimento sobre esse tipo de serviço, ela acabou aceitando.

No entanto, sabemos que o resgate de número não exige obrigatoriamente a contratação de plano, e consideramos essa atitude uma forma de induzir o cliente ao erro para obtenção de vantagem na venda de planos.

Além disso, após esse atendimento, minha mãe passou por uma situação extremamente preocupante. Durante o processo, funcionários da loja tiveram acesso ao cartão de crédito e aos documentos pessoais dela para realizar o cadastro do plano. No mesmo dia, foi identificado um PIX realizado utilizando o cartão dela, sendo que a chave PIX possuía DDD da própria cidade. No dia seguinte, ocorreu outra transação no cartão.

Ressalto que o cartão só foi utilizado nessa loja da TIM naquele período. Após o ocorrido, minha mãe retornou para sua cidade de origem, e imediatamente entramos em contato com o banco para bloquear o cartão e tomar as providências cabíveis.

Solicitamos que o caso seja devidamente investigado, com apuração da conduta dos funcionários envolvidos, além do cancelamento de qualquer contratação realizada de forma indevida ou sem total esclarecimento à cliente.

Também pedimos mais respeito e transparência no atendimento, principalmente com pessoas idosas e que possuem dificuldade em compreender esse tipo de serviço.

(Translated by Google)
I am writing to file a complaint against the TIM store located at Avenida Getúlio Vargas, nº 550, Centro, in Imperatriz.

My mother went to the store only to buy a new SIM card and retrieve her old number. However, an employee informed her that the procedure could only be done if she purchased a plan from the operator. Being an elderly woman and not very knowledgeable about this type of service, she ended up accepting.

However, we know that number retrieval does not necessarily require the purchase of a plan, and we consider this attitude a way of misleading the customer to gain an advantage in selling plans.

Furthermore, after this interaction, my mother experienced an extremely worrying situation. During the process, store employees had access to her credit card and personal documents to register her for the plan. On the same day, a PIX transaction was identified using her card, even though the PIX key had the area code of her own city. The following day, another transaction occurred on the card.

I would like to point out that the card was only used at that TIM store during that period. After the incident, my mother returned to her hometown, and we immediately contacted the bank to block the card and take appropriate action.

We request that the case be properly investigated, including an inquiry into the conduct of the employees involved, as well as the cancellation of any contract made improperly or without full explanation to the customer.

We also ask for more respect and transparency in customer service, especially with elderly people who have difficulty understanding this type of service.

P55 Slim Disk Astro Bot E GT7 Branco

Minha experiência na Tim de Imperatriz foi simplesmente fantástica. Tive desconto na compra do meu celular S25 com meu plano Black e dando meu celular de entrada. Valeu a pena mesmo! Moro em Parauapebas-PA,  mas infelizmente não tem loja na cidade e em Marabá é só franquia. Em Imperatriz tem tudo. Também tive um excelente atendimento. Parabéns para a equipe de trabalho de Imperatriz MA.

(Translated by Google)
My experience at the Tim store in Imperatriz was simply fantastic. I got a discount on the purchase of my S25 phone with my Black plan and by trading in my old phone. It was really worth it! I live in Parauapebas-PA, but unfortunately there's no store in the city, and in Marabá it's only a franchise. In Imperatriz, they have everything. I also received excellent service. Congratulations to the team in Imperatriz, MA.

Loja TIM Imperatriz

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