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Na Loja TIM você encontra os melhores planos de celular, internet e fibra óptica, além de aparelhos modernos e acessórios originais. Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado, ajudando você a escolher a solução ideal para o seu dia a dia, seja para uso pessoal ou empresarial. Venha conhecer nossas ofertas exclusivas e aproveitar toda a qualidade e inovação que só a TIM oferece.

Loja TIM Andradas

Caixa De Som JBL Encore Essential 2-Preta

Igor Monteiro! Atendimento com excelência!

(Translated by Google)
Igor Monteiro! Excellent service!

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto

Caixa De Som BT JBL GO4 Preto

Prestação de atendimento com problemas nos planos é péssimo, não ajudam a resolver ,só mandam ligar ou acessar o app, sendo que as vezes fica vago as plataformas ,eu sou cliente da Tim a mais 18 anos e nunca vi tanta má vontade de atender ,se não for plano o aparelho nada resolvem na loja,mais as atendentes do *144 central são prestativel e tentam aí máximo auxiliar... As atendentes da plataforma meu agradecimento por sua dedicação,agora a loja essa nossa que tristeza e não é a primeira vez  ah má vontade... Mas não será por uns que deixarei de ser cliente da Tim até porque sempre tem quem sabe fazer seu serviço como as atendentes da central meu sincero agradecimento a equipe de atendimento, apenas uma observação sobre a loja já que tive desgosto de não resolverem 4 vezes algo tão simples

(Translated by Google)
Customer service regarding plan issues is terrible; they don't help resolve problems, only telling you to call or access the app, which is sometimes unclear on the platform. I've been a TIM customer for over 18 years and I've never seen such unwillingness to help. If it's not a plan issue or a problem with the device, they don't resolve anything in the store. However, the call center operators at *144 are helpful and try their best to assist. My thanks to the platform operators for their dedication. Now, the store... what a disappointment, and it's not the first time they've shown such unwillingness... But I won't stop being a TIM customer because of a few, as there are always people who know how to do their job, like the call center operators. My sincere thanks to the customer service team. Just one observation about the store, since I've had the disappointment of not being able to resolve something so simple four times.

Desempenho de alta qualidade com Dimensity 7300
O Motorola Edge 60 Fusion 5G é equipado com o processador Dimensity 7300, que oferece um desempenho equilibrado com foco em eficiência energética e suporte a conectividade 5G. Isso garante que o dispositivo seja rápido e eficiente, com desempenho sólido em tarefas diárias, como navegação, jogos e uso de aplicativos pesados. Com 8 GB de RAM e 256 GB de memória interna, o smartphone oferece amplo espaço para armazenar fotos, vídeos e aplicativos, além de garantir rapidez na execução de múltiplas tarefas simultâneas. O RAM Boost Inteligente de até 16 GB ainda melhora a performance, alocando dinamicamente memória extra quando necessário, proporcionando uma experiência mais fluida e sem travamentos.

Design elegante e ultra resistente
Com um design ultra resistente, o celular Motorola Edge 60 Fusion 5G Cinza  combina robustez e estilo com sua tela de bordas curvas e o durável Gorilla Glass 7i. Esse vidro resistente protege a tela contra quedas e arranhões, garantindo maior durabilidade ao dispositivo. Além disso, a proteção IP69 e IP68 torna o smartphone totalmente protegido contra poeira e resistente a imersões em água, bem como a jatos de água de alta pressão, sendo ideal para quem busca um dispositivo que aguente os desafios do dia a dia.

Experiência visual e áudio imersiva
O smartphone Motorola Edge 60 Fusion 5G se destaca por sua tela de 6,7 polegadas, uma das mais brilhantes da categoria, oferecendo uma visualização nítida, mesmo sob forte luz. Com o Dolby Atmos, a experiência de áudio é igualmente impressionante, criando um som tridimensional ao redor do usuário, tornando qualquer conteúdo multimídia ainda mais imersivo e envolvente. Esse conjunto de recursos faz do dispositivo uma excelente escolha para quem busca uma experiência multimídia completa.

Fotos profissionais e inteligência artificial
Equipado com a tecnologia de câmera Sony LYTIA 700C de 50MP, o Motorola Edge 60 Fusion 5G oferece fotos de qualidade profissional com cores e detalhes precisos. A tecnologia Moto AI aprimora ainda mais a captura de momentos, ajustando automaticamente configurações para otimizar as imagens. Seja para registrar fotos rápidas ou vídeos com qualidade superior, o dispositivo facilita a captura e edição de imagens, além de proporcionar uma rotina mais eficiente, tudo com a simplicidade da inteligência artificial integrada ao sistema.

Motorola Edge 60 Fusion 256Gb Cinza

Samsung Galaxy S25 Ultra 256Gb Preto

Sinta uma verdadeira revolução sonora
Acabamos de tornar a nossa mais poderosa caixa de som Bluetooth portátil ainda melhor. A silhueta icônica da JBL Boombox 3 tem uma nova e ousada atualização com uma alça de metal resistente e partes em silicone, tampas laterais duplas e tecido exclusivo à prova d'água e à prova de poeira.

Música durante o dia todo!
Ela também foi redesenhada por dentro, acrescentando um novo subwoofer e o potente JBL Original Pro Sound, tudo isso sem qualquer sinal de distorção. Além disso, sua durabilidade de até 24 horas de reprodução acompanham você desde o treino matinal até um fim de noite com seus amigos.

Som potente para animar a festa! 
A JBL Boombox 3 é equipada com um subwoofer, um midrange e um tweeter para reproduzir graves mais profundos em suas músicas. Cada alto-falante possui uma potência diferente o que torna o som da caixinha ainda mais versátil, assim, ela atinge 180W (potência total conectada na energia) e 136W (potência total no modo bateria). Garantindo não só uma performance espectacular, mas também mais durabilidade de bateria!

Conecte-se com mais facilidade
E para um som praticamente ilimitado, conecte instantaneamente várias caixas de som com o aplicativo JBL Portable. Vale a pena conferir!

Caixa De Som JBL Boombox 3 Preto

Estava com problemas para atualizar meu endereço, não estava conseguindo pelo aplicativo, fui até a loja e tive um atendimento exemplar, atendente paciente, sem pressa, problema resolvido. Sou cliente há anos, não troco de Loja.

(Translated by Google)
I was having trouble updating my address; I couldn't do it through the app, so I went to the store and received excellent service. The attendant was patient, unhurried, and the problem was solved. I've been a customer for years and wouldn't switch stores.

Samsung Galaxy A56 5G 256Gb Preto

Loja não abre no horário São 9:20 estou vindo pela quarta vez resolver um problema onde os atendentes não conseguem resolver

(Translated by Google)
The store doesn't open on time. It's 9:20 AM and I'm coming here for the fourth time to resolve a problem that the staff can't solve.

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Cinza AM

P55 Slim Digital Astro Bot E GT7 Branco

Fiz minha portabilidade com a consultora Priscila, sai muito satisfeita um excelente atendimento

(Translated by Google)
I completed my porting process with consultant Priscila, and I left very satisfied; the service was excellent.

Jovi V70 5G 512Gb-Lilas Boreal

Fui muito bem atendido pela equipe da loja Andradas, todos os meus aparelhos so compro nessa loja com a consultora Debora e a gerente de vendas Caroline.Nota 1000 pelo atendimento.

(Translated by Google)
I received excellent service from the team at the Andradas store. I only buy all my appliances from this store, specifically from consultant Debora and sales manager Caroline. I give them a 1000/10 for their service.

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Fui na loja Tim Andradas
Fui atendida pelo vendedor Alexandre e o gerente Bruno
Me enfiaram um chip por 10 reais
Não me falaram que tinham que pagar por um plano mensal
Voltei em loja e mandaro eu terminar a reclamação na loja Tim Ipiranga
Tô enlouquecida de raiva

(Translated by Google)
I went to the Tim Andradas store.
I was assisted by the salesman Alexandre and the manager Bruno.
They sold me a SIM card for 10 reais.
They didn't tell me I had to pay for a monthly plan.
I went back to the store and they told me to finish the complaint at the Tim Ipiranga store.
I'm furious.

Motorola Moto G86 5G 512Gb Verde Escuro

Fone BT Apple AirPods 4-Branco

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Motorola Edge 60 Neo 512gb-LATTE

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Preto

Samsung Galaxy A36 5G 256Gb Preto

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto Am

Ótimo atendimento.

(Translated by Google)
Excellent service.

O iPhone 16e é feito para Apple Intelligence e conta com a potência do chip A18. Fotografe em altíssima resolução com a câmera Fusion de 48 MP. E ganhe mais tempo para enviar mensagens, navegar e fazer outras coisas com sua superbateria.

A Apple Intelligence está disponível em versão beta, como parte de uma atualização do iOS 18, em todos os modelos de iPhone 16, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max, com a Siri e o idioma do aparelho configurados em inglês (Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia, África do Sul, Reino Unido ou Estados Unidos). Outros recursos e os idiomas português (Brasil), chinês (simplificado), inglês (Índia, Singapura), francês, alemão, italiano, japonês, coreano e espanhol estarão disponíveis no início de abril de 2025. Mais idiomas serão adicionados ao longo do ano, incluindo vietnamita. Alguns recursos podem não estar disponíveis em todas as regiões ou idiomas.

A duração da bateria varia de acordo com o uso e a configuração. Consulte apple.com/br/iphone para obter mais informações.

Apple Iphone 16E 256Gb Preto

Loja muito organizada com uma equipe maravilhosa , todos os consultores muito atenciosos e especializados no atendimento, Parabéns a toda a equipe.

(Translated by Google)
Very well-organized store with a wonderful team, all the consultants are very attentive and specialized in customer service. Congratulations to the entire team.

Samsung Galaxy S25 FE 256Gb Azul Marinho

Loja ótima com bons atendimentos

(Translated by Google)
Great store with good service.

Motorola Edge 60 Neo 512Gb Cinza

Excelente

(Translated by Google)
Excellent

Jovi V70 5G 512Gb-Azul Safira

Tive uma experiência extremamente frustrante na loja da TIM da Rua dos Andradas, 1758, em Porto Alegre.

Comprei um iPhone à vista e contratei um plano família com a vendedora Débora. Depois começaram os problemas: não conseguia mais acessar minhas faturas no aplicativo Meu TIM, precisei pedir boletos por WhatsApp e acabei pagando uma fatura de R$ 368 que estava no nome da minha mãe, mesmo eu sendo a titular.

Quando procurei ajuda, fui orientada de forma confusa e até desrespeitosa. Fiquei um dia inteiro sem internet e precisei ir até a casa da minha mãe para tentar resolver conforme orientação da própria vendedora. Mesmo assim o problema continuou. Pedi ajuda novamente e recebi um áudio em tom elevado dizendo que eu deveria ir até a loja com a minha mãe.

Acabei tendo que ir até a loja no meu horário de almoço, gastando com Uber e perdendo tempo. Descobriram então vários erros no meu plano: colocaram um seguro no aparelho sem eu pedir, incluíram um número de telefone que não é meu nem da minha mãe e ainda colocaram esse número como o principal do plano. Ou seja, eu estava pagando a mais por algo que não contratei.

Além disso, quando comentei com o gerente que fiquei dois dias sem assistir aula da faculdade por causa da falta de internet, ele ainda perguntou se eu não tinha internet em casa. Achei a pergunta extremamente desrespeitosa, pois eu pago pelo serviço e tenho o direito de utilizá-lo da forma que preciso.

A única parte positiva foi o atendimento da vendedora Isabelle, que foi educada, identificou rapidamente o erro e conseguiu resolver a situação.

Infelizmente, o pós-venda foi péssimo e me causou muito transtorno. Vendedora Debora só é educada nas vendas.

(Translated by Google)
I had an extremely frustrating experience at the TIM store on Rua dos Andradas, 1758, in Porto Alegre.

I bought an iPhone in cash and signed up for a family plan with the saleswoman Débora. Then the problems started: I could no longer access my bills on the Meu TIM app, I had to request payment slips via WhatsApp, and I ended up paying a R$ 368 bill that was in my mother's name, even though I was the account holder.

When I sought help, I received confusing and even disrespectful instructions. I was without internet for a whole day and had to go to my mother's house to try to resolve the issue, as instructed by the saleswoman herself. Even then, the problem persisted. I asked for help again and received a loud audio message telling me I should go to the store with my mother.

I ended up having to go to the store during my lunch break, spending money on Uber and wasting time. They then discovered several errors in my plan: they added insurance to the device without my request, included a phone number that isn't mine or my mother's, and even listed that number as the main number on the plan. In other words, I was paying extra for something I didn't sign up for.

Furthermore, when I mentioned to the manager that I missed two days of university classes due to lack of internet, he even asked if I didn't have internet at home. I found the question extremely disrespectful, as I pay for the service and have the right to use it as needed.

The only positive aspect was the service from the saleswoman Isabelle, who was polite, quickly identified the error, and managed to resolve the situation.

Unfortunately, the after-sales service was terrible and caused me a lot of trouble. Saleswoman Debora is only polite during sales.

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto AM

Tive um ótimo atendimento

(Translated by Google)
I received excellent service.

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Apple Iphone 16 256Gb Preto

PÉSSIMO Tentativa Venda Casada e Coleta de Biometria sem Consentimento na Loja Tim
fui atendido por uma atendente portando um tablet pelo qual efetuava todas as operações.. ao relatar que eu havia tido um número desta operadora. a mesma após mecher em seu tablet fez o seguinte comentário: o chip foi cancelado porque não foi feito recarga. Informação errada, eu havia feito portabilidade para outra operadora pois não aguentava mais botar crédito e usar muito pouco e logo a recarga desaparecer.
Então solicitei que a mesma me vendesse um chip da Tim porém o chip custa R$10,00 e a atendente argumentou que se eu comprasse o chip teria que fazer uma recarga "obrigatória" de 40,00 totalizando 50,00 - após argumentar estava mesmo interessado na compra do chip até que atendente me pediu documento, eu disse que não tinha documento ali no momento, então a mesma levantou o tablet e fez uma foto biométrica do meu rosto e após me disse que o sistema trava sem documento. Esse foi o atendimento que tive nesta loja, achei um pouco extranho então estou entrando com essa reclamação pois além de uma venda casada a atendente tirou uma foto biometrica do meu rosto e nenhum negócio foi fexado pois sai dali sem o chip porque não tinha documento.

(Translated by Google)
TERRIBLE Attempt at Bundled Sales and Biometric Data Collection without Consent at a TIM Store
I was assisted by an attendant using a tablet to perform all operations. When I mentioned that I had previously had a number with this operator, she, after using her tablet, made the following comment: the chip was canceled because no recharge was made. This information was incorrect; I had ported my number to another operator because I couldn't stand adding credit and using very little of it, only for the recharge to disappear quickly.

So I asked her to sell me a TIM chip, but the chip costs R$10.00, and the attendant argued that if I bought the chip, I would have to make a "mandatory" recharge of R$40.00, totaling R$50.00. After arguing, I was indeed interested in buying the chip until the attendant asked for my ID. I said I didn't have my ID with me at the moment, so she raised the tablet and took a biometric photo of my face and then told me that the system would lock without ID. This was the service I received at this store, I found it a bit strange, so I'm filing this complaint because, in addition to a forced sale, the sales assistant took a biometric photo of my face and no deal was closed because I left without the SIM card since I didn't have any ID.

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Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde AM

Fui muito bem atendida pela consultora de vendas Priscila Villar. Excelente atendimento. Nota 1000

(Translated by Google)
I received excellent service from sales consultant Priscila Villar. Excellent service. 1000/1000!

Samsung Galaxy A07 4G 128Gb-Preto AM

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