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Na Loja TIM você encontra os melhores planos de celular, internet e fibra óptica, além de aparelhos modernos e acessórios originais. Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado, ajudando você a escolher a solução ideal para o seu dia a dia, seja para uso pessoal ou empresarial. Venha conhecer nossas ofertas exclusivas e aproveitar toda a qualidade e inovação que só a TIM oferece.

Loja TIM Shopping Conjunto Nacional

Motorola Moto G Max 5G 256GB-Grafite

Como uma atendente pode ser tão desagradável?!
Especificamente atendente Erica. Loja que fica na primeira piso, de esquina.
Acho que se você não quer atender alguém, melhor pedir para outro atendente te substituir.
Enfim, péssima experiência.
Se puderem, vão na loja do térreo.

(Translated by Google)
How can a sales assistant be so unpleasant?!
Specifically, sales assistant Erica. The store is on the first floor, on the corner.

I think if you don't want to serve someone, it's better to ask another sales assistant to replace you.
Anyway, terrible experience.
If you can, go to the store on the ground floor.

Apple Iphone 15 256Gb Azul

Me mandaram ligar na Tim, sendo que eles conseguiam resolver lá. Que piada de mau gosto. Não quer trabalhar da a vaga para o próximo. Local é agradável pelo menos.

(Translated by Google)
They told me to call Tim, even though they could resolve it there. What a bad joke. If you don't want to work, give the job to the next person. At least the place is nice.

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Cinza AM

Hoje dia 09/12 estava passando muito mal e perguntei a atendente do quiosque da tim onde ficava o elevador, e ela me respondeu; toda desprezível não sei é só você ler a placa.

Um ser humano sem qualquer tipo de empatia com o próximo, super mal educada e grossa.

Que ela nunca preciso de ajuda um dia, e que ela aprenda a ser uma pessoa mais gentil porque você nunca sabe pelo que a outra pessoa está passando.

(Translated by Google)
Today, December 9th, I was feeling very unwell and asked the attendant at the TIM kiosk where the elevator was, and she replied, in a completely despicable way, "I don't know, just read the sign."

A human being without any empathy for others, extremely rude and impolite.

May she never need help herself, and may she learn to be a kinder person because you never know what the other person is going through.

P55 Slim Digital Astro Bot E GT7 Branco

Fui atendida na loja da TIM do Brasília Shopping, onde não conseguiram resolver meu problema, mas foram educados e me orientaram a procurar outras unidades.
Na loja do Conjunto Nacional, tive uma experiência completamente diferente. Ao tentar reativar um chip cancelado, fui atendida pela funcionária Tatiane, que demonstrou má vontade desde o início. Além da demora para iniciar o atendimento, fez comentários irônicos sobre o fato de eu ter ficado um período sem colocar crédito no número e afirmou, de forma debochada e em voz alta, que eu “já tinha perdido o número”, na frente de outros clientes e funcionários.
O problema não foi a impossibilidade de resolver a situação, mas sim a postura desrespeitosa, com comentários inadequados e falta de profissionalismo durante todo o atendimento.
Ao final, ao questionar seu nome e reforçar que estava sendo mal atendida, a resposta foi irônica: “ok, mais alguma coisa?”.
Esperava um atendimento respeitoso e profissional, independentemente da solução do problema.
Situações como essa comprometem a imagem da empresa e afastam clientes.

(Translated by Google)
I was assisted at the TIM store in Brasília Shopping, where they were unable to resolve my problem, but they were polite and advised me to look for other branches.
At the Conjunto Nacional store, I had a completely different experience. When trying to reactivate a canceled SIM card, I was assisted by an employee named Tatiane, who showed ill will from the start. In addition to the delay in starting the service, she made ironic comments about the fact that I had gone a period without adding credit to the number and stated, in a mocking and loud voice, that I "had already lost the number," in front of other customers and employees.
The problem was not the impossibility of resolving the situation, but rather the disrespectful attitude, with inappropriate comments and lack of professionalism throughout the service.
At the end, when I asked her name and reiterated that I was being poorly served, the response was ironic: "okay, anything else?".
I expected respectful and professional service, regardless of the solution to the problem.
Situations like this compromise the company's image and drive away customers.

Samsung Galaxy Z Flip8 5G 256Gb-Preto

Apple Iphone 16 256Gb Branco

Saí de um péssimo atendimento da loja vivo, não quiseram fazer o desbloqueio do celular seguro. Fui na tim pra ver se teriam como me auxiliar e mesmo sendo de outra operadora o atendente resolveu o problema. Acabei fazendo a portabilidade na mesma hora.

(Translated by Google)
I had a terrible experience at the Vivo store; they refused to unlock my phone securely. I went to TIM to see if they could help me, and even though I'm from another carrier, the representative solved the problem. I ended up porting my number right then and there.

Caixa De Som Jbl Boombox 4-Preto

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Violet Am

Gostaria de deixar meu registro ao atendimento da TIM no conjunto nacional, super grosseiro o rapaz que me atendeu, totalmente insatisfeita, ficava chamando atenção da colega pra ela atender os clientes que chegavam na loja, melhorem!!

(Translated by Google)
I would like to register my complaint about the TIM customer service at the Conjunto Nacional store. The young man who assisted me was extremely rude, and I am completely dissatisfied. He kept telling his colleague to attend to the customers who arrived at the store. They need to improve their service!

Jovi V70 5G 512Gb-Lilas Boreal

Péssimo atendimento do Paulo Ricardo,  onde foi tentado ver sobre um defeito de um aparelho da Samsung,  e o mesmo ríspido falou que não trocaria. Sendo que o celular foi comprado tinha 1 dia, e toda loja com nota fiscal tem direito de troca até 7 dias, e o mesmo se quer pediu pra esperar pra verificar. Simplesmente ficou falando alto e dizendo que não trocaria e que fosse na fabricante e se virasse. Uma total falta de respeito com o cliente, onde pra vender são ótimos. Pra resolver diz que saiu da loja é problema seu.

(Translated by Google)
Terrible service from Paulo Ricardo. When I tried to inquire about a defect in a Samsung device, he rudely refused to exchange it. The phone was purchased just one day prior, and every store with a receipt is entitled to exchanges within 7 days. He didn't even ask me to wait while he checked. He simply kept shouting that he wouldn't exchange it and that I should go to the manufacturer and deal with it myself. A total lack of respect for the customer; they're great at selling, but when it comes to resolving issues, they say that once you leave the store, it's your problem.

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Atendimento duvidoso, fui cancelar uma linha e agora, meses depois, descobri que AINDA está sendo debitada no meu cartão de crédito. Tive que ligar na central para cancelar de novo e pedir o extorno!

(Translated by Google)
Questionable service. I went to cancel a line and now, months later, I discovered that it's STILL being charged to my credit card. I had to call customer service to cancel again and request a refund!

Motorola Moto G86 5G 512Gb Verde Escuro

Não funciona senha, atendentes péssimos.

(Translated by Google)
The password system doesn't work, and the customer service is terrible.

Fone BT Apple AirPods 4-Branco

Venderam um chip que não funciona.

(Translated by Google)
They sold me a SIM card that doesn't work.

Motorola Edge 60 Neo 512gb-LATTE

Samsung Galaxy S25 Edge 512Gb Preto

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Funcionários sem o menor preparo de atendimento. Enquanto um te antende (tossindo na sua cara), outra fica no celular rindo e conversando com o que está te atendendo. Essa mesma que estava no celular fez pouco caso com pessoas PCD's ao comentar de uma vaga de emprego que era para PCD e a mesma debochou, sem o menor senso de humanidade e não sabendo que ali diante deles estava uma pessoa PCD ouvindo toda essa conversa ridícula. E para finalizar, não resolveram meu problema que era a troca de titularidade da conta, fiz todo o procedimento ali, com selfie e entrega de documentos meus e do titular atual, para no fim o funcionário dizer que estava tudo certo com a troca e dias se passaram e nada na minha conta mudar de titularidade.

(Translated by Google)
The staff were completely unprepared for customer service. While one employee was assisting me (coughing in my face), another was on her cell phone laughing and chatting with the person assisting me. This same employee on the phone made light of people with disabilities when discussing a job opening specifically for people with disabilities, mocking them with a complete lack of humanity and unaware that a person with a disability was listening to this ridiculous conversation. And to top it all off, they didn't resolve my issue, which was changing the account holder's name. I completed the entire procedure there, including selfies and providing my documents and the current account holder's documents, only for the employee to say everything was fine with the change. Days have passed and nothing has changed in my account holder's name.

Caixa De Som Jbl Boombox 4-Preto AM

Samsung Galaxy Z Flip8 5G 256Gb-Rosa

Loja com 6 atendentes, vazia. Você entra na loja e absolutamente ninguém sequer faz contato visual com você. Te deixam plantado sem sequer. Fiquei perplexo com o descaso e o desleixo da equipe. Nota zero

(Translated by Google)
A store with 6 employees, empty. You enter the store and absolutely no one even makes eye contact with you. They leave you standing there without even trying. I was perplexed by the disregard and negligence of the staff. Zero stars.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Branco Am

Samsung Galaxy S26 256Gb-Violeta Am

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Preto AM

Péssimo atendimento, atendente, precisa melhorar muito a forma como tratam os clientes nessa loja, que acabam desistindo da compra pelo mau atendimento.

(Translated by Google)
Terrible service, the attendant needs to drastically improve how they treat customers in this store, who end up giving up on their purchase due to the poor service.

O iPhone 16e é feito para Apple Intelligence e conta com a potência do chip A18. Fotografe em altíssima resolução com a câmera Fusion de 48 MP. E ganhe mais tempo para enviar mensagens, navegar e fazer outras coisas com sua superbateria.

A Apple Intelligence está disponível em versão beta, como parte de uma atualização do iOS 18, em todos os modelos de iPhone 16, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max, com a Siri e o idioma do aparelho configurados em inglês (Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia, África do Sul, Reino Unido ou Estados Unidos). Outros recursos e os idiomas português (Brasil), chinês (simplificado), inglês (Índia, Singapura), francês, alemão, italiano, japonês, coreano e espanhol estarão disponíveis no início de abril de 2025. Mais idiomas serão adicionados ao longo do ano, incluindo vietnamita. Alguns recursos podem não estar disponíveis em todas as regiões ou idiomas.

A duração da bateria varia de acordo com o uso e a configuração. Consulte apple.com/br/iphone para obter mais informações.

Apple Iphone 16E 256Gb Preto

Apple iPhone 18 PRO 256gb-Bordo

Ótimo serviço, me ajudaram ativar meu chip prepagado sem CPF. A gente trabalhando lá tá linda demais

(Translated by Google)
Great service, they helped me activate my prepaid SIM card without needing a CPF (Brazilian tax ID). We work there looking absolutely gorgeous.

Motorola Edge 60 Neo 512Gb Cinza

Fone Usb-C Jbl 310C-Preto

Excelente atendimento da Rafaela. Prestativa e atenciosa.

(Translated by Google)
Excellent service from Rafaela. Helpful and attentive.

Jovi V70 5G 512Gb-Azul Safira

Apple iPhone 18 PROMAX 256gb-Preto

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde AM

Samsung Galaxy A57 5G 256Gb-Azul Escuro AM

Não resolve o problema e nem atende os telefones e nem respondem WhatsApp ou seja vc tem que voltar la e perde tempo e dinheiro com transporte. 1 estrela ainda é muito.

(Translated by Google)
They don't solve the problem, they don't answer the phones, and they don't reply to WhatsApp messages, meaning you have to go back there and waste time and money on transportation. One star is still too much.

Descubra o máximo em desempenho, estilo e resistência com o Smartphone Motorola Moto G56 5G - Tela de 6.7" 256GB 8GB RAM+8GB Ram Boost 50MP Sony Lytia 600 Moto AI TurboPower 33W Ultrarresistência Militar IP69 . Equipado com recursos de ponta, ele oferece uma experiência completa, com fotos incríveis, jogos imersivos ou produtividade no dia a dia.
Capture momentos com qualidade profissional graças à Câmera Traseira de 50MP com sensor Sony LYTIA™ 600  e à Câmera Frontal de 32MP , considerada a melhor da categoria. 
Conte com o poder da Moto AI  para imagens otimizadas  automaticamente em qualquer cenário.
 Resistência e durabilidade  são marcas registradas deste modelo. Com Certificação IP68, IP69 e Padrão Militar MIL STD , o Moto G56 enfrenta poeira, água e impactos com tranquilidade.
Com uma Tela FHD+ Superimersiva de 6,7” , você tem mais conforto visual  para assistir vídeos, jogar ou navegar. A tela conta com tecnologia HDR10+ , taxa de atualização de 120 Hz , densidade de 391 ppi , brilho de até 1000 nits  e proteção Gorilla Glass 7i , oferecendo durabilidade com alta qualidade de imagem. 
 Já o processador Dimensity 7060 Octa-Core de 2,6 GHz , aliado a 8GB de RAM + 8GB RAM Boost Inteligente , garante fluidez extrema em multitarefas e apps exigentes.
Outros destaques incluem:

Armazenamento interno de 256GB , expansível até 1TB via cartão microSD
Áudio imersivo Dolby Atmos  com 2 alto-falantes
TurboPower™ 33W  que recarrega a bateria de 5200 mAh em minutos
Sistema Android 15  com mais funcionalidades
Moto Gestos  que executa funções como abrir a câmera, acender a lanterna ou alternar entre apps com movimentos simples

Conecte-se com o mundo  via Wi-Fi dual band, Bluetooth 5.3, NFC, GPS completo e suporte a e-SIM, com acesso à rede 5G em múltiplas bandas .
 Seja para trabalhar, estudar ou se divertir, o Moto G56 5G  foi projetado para te acompanhar com potência, resistência e inteligência.

Motorola Moto G56 5G 256Gb Cinza

Apple Iphone 14 256Gb Preto

Ontem fui a loja da tim, que fica na entrada do Conjunto Nacional e tive uma péssima experiência com o colaborador Lior, que pediu que ligasse na central para conseguir algumas faturas retroativas, me deixou na mesa sozinha, atendeu outros clientes e se quer pediu licença ou voltou para prestar qualquer tipo de ajuda, me senti extremamente desrespeitada e caminhando pelo shopping vi que tinha uma outra loja da tim na qual fui super bem atendida desde a entrada e consegui as faturas que precisava desde 2023 até o ano atual, não sei o nome do rapaz que me atendeu mas ele e a Gerente foram super solícitos e resolveram em menos de 10 minutos a minha solicitação.

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Yesterday I went to the TIM store, located at the entrance of Conjunto Nacional, and had a terrible experience with the employee Lior, who asked me to call the call center to get some retroactive invoices. He left me alone at the table, attended to other customers, and didn't even excuse himself or come back to offer any kind of help. I felt extremely disrespected. While walking through the mall, I saw another TIM store where I received excellent service from the moment I entered and was able to get the invoices I needed from 2023 to the current year. I don't know the name of the young man who helped me, but he and the manager were very helpful and resolved my request in less than 10 minutes.

Apple Iphone 16 256Gb Preto

Fui com meu pai que é idoso à loja da Tim do Conjunto Nacional e tivemos um atendimento de excelência pela Gislenny Viana. Após várias tentativas de organizarmos o plano dele, ela nos atendeu gentilmente, explicou tudo para entendermos e conseguiu resolver nosso problema, inclusive acompanhou todo o processo até ser resolvido. Parabéns!!! Por mais atendentes assim

(Translated by Google)
I went with my elderly father to the Tim store in Conjunto Nacional and received excellent service from Gislenny Viana. After several attempts to organize his plan, she kindly assisted us, explained everything so we understood, and managed to solve our problem, even following up on the entire process until it was resolved. Congratulations!!! We need more customer service representatives like her.

Oppo RENO16 F 5G 256GB-Violeta C

Atendimento bom

(Translated by Google)
Good service

Samsung Galaxy Z Fold8 256Gb-Lavanda

As operadoras de telefonia, são.

(Translated by Google)
The telephone operators are...

P55 Slim Disk Astro Bot E GT7 Branco

Extremamente horrível, comprei um relógio apple watch p/ meu marido pelo dia dos pais, que veio com defeito, nunca sequer ligou….
Orientada funcionários da loja, levei aparelho à assistência técnica da apple, que nao conseguiu processar no sistema a troca devida, em virtude de a nota fiscal eletrônica Tim nao conter ou não bater com o numero de série, acreditam!??
Voltei à loja Tim pela 4a vez e me deram tão somente a mesma nota fiscal Danfe que o sistema da Aople não  reconhece… por isso fiz reclamação Procon DF e estou aguardando a solução indefinidamente. Pelo jeito vou ter que entra na Justiça…. Inacreditável

(Translated by Google)
Extremely awful, I bought an Apple Watch for my husband for Father's Day, which came defective, it never even turned on….
Following store employees' instructions, I took the device to Apple's technical assistance, which couldn't process the exchange in the system because the TIM electronic invoice didn't contain or didn't match the serial number, can you believe it?!
I went back to the TIM store for the 4th time and they only gave me the same DANFE invoice that the Apple system doesn't recognize… that's why I filed a complaint with Procon DF and I'm waiting indefinitely for a solution. Looks like I'll have to go to court…. Unbelievable

"O Samsung Galaxy A07 é um smartphone completo para quem busca desempenho, armazenamento e qualidade de imagem no dia a dia. Com 128GB de memória interna e recursos modernos, ele é ideal para uso pessoal, redes sociais, trabalho e entretenimento. Entre os principais benefícios, o aparelho conta com 4GB de RAM com tecnologia RAM Plus (expansível até mais 4GB), garantindo melhor desempenho em multitarefas. Seu processador Octa-Core aliado à tela de 6,7&rdquo; com taxa de 90Hz oferece navegação fluida e experiência visual mais agradável. A câmera principal de 50MP permite capturar fotos com excelente nível de detalhes, enquanto a bateria de 5000mAh garante autonomia para o dia todo. Na descrição detalhada, o Galaxy A07 possui sistema Android 15 com interface One UI 7.0, proporcionando uma experiência intuitiva e atualizada. Conta com conectividade completa, incluindo 4G, Wi-Fi e Bluetooth 5.3, além de entrada USB-C. Oferece segurança com leitor de impressão digital e reconhecimento facial. Seu design moderno na cor preta e proteção IP54 garantem mais resistência ao uso diário. FICHA TÉCNICA: Marca: Samsung Modelo: Galaxy A07 Material: Estrutura em plástico e componentes eletrônicos Dimensões: 167,4 x 77,4 x 7,6 mm Peso: 184 g Cor: Preto Aplicação: Uso pessoal, comunicação, redes sociais e entretenimento Conteúdo da Embalagem: 1 Smartphone 1 Carregador 1 Cabo USB-C 1 Manual do usuário 1 Extrator de chip EAN: 7892509144797"

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