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Na Loja TIM você encontra os melhores planos de celular, internet e fibra óptica, além de aparelhos modernos e acessórios originais. Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado, ajudando você a escolher a solução ideal para o seu dia a dia, seja para uso pessoal ou empresarial. Venha conhecer nossas ofertas exclusivas e aproveitar toda a qualidade e inovação que só a TIM oferece.

Loja TIM Shopping Nova América

Motorola Moto G Max 5G 256GB-Grafite

Atendentes da loja que fica no 2º piso próximo ao Alex Marcas com extrema má vontade de atendimento, passam uma informação errônea e pedem para nós resolvermos com a central de atendimento da TIM, mas não conseguem ajudar em absolutamente nada e são extremamente grosseiras. Difere muito do atendimento dos meninos que ficam em um stand onde era a antiga loja da Adidas, eles sim apresentam um incrível atendimento. Não recomendo a loja com o atendimento péssimo das atendentes do turno da manhã.

(Translated by Google)
The staff at the store on the 2nd floor near Alex Marcas are extremely unwilling to help, giving incorrect information and telling us to contact TIM's customer service, but they are completely unable to assist and are extremely rude. This is very different from the service provided by the young men at the stand where the old Adidas store used to be; they offer incredible customer service. I do not recommend the store due to the terrible service from the morning shift staff.

Caixa De Som JBL Encore Essential 2-Preta

Samsung Galaxy A37 5G 256Gb-Verde

Atendimento e produtos muito bons

(Translated by Google)
Excellent service and products.

Apple iPhone 18 PRO 256gb-Preto

P55 Slim Digital Astro Bot E GT7 Branco

Samsung Galaxy S26 512Gb-Branco

Pela Tim não ter cumprido o combinado

(Translated by Google)
Because Tim did not fulfill the agreement.

Samsung Galaxy S26 256Gb-Preto

Samsung Galaxy Z Flip8 5G 256Gb-Preto

Samsung Galaxy S25 Plus 256Gb Azul

Funcionária mal educada, com má vontade de atender, não deixou meu marido falar pra fazer a pergunta,  tive que falar alto por cima da fala dela, e foi se levantando quase mandando a gente ir embora! Péssimo atendimento!! Não recomendo! Fujam dessa loja!!

(Translated by Google)
Rude employee, unwilling to help, wouldn't let my husband speak before asking his question; I had to shout over her, and she started getting up, almost telling us to leave! Terrible service!! I don't recommend it! Stay away from this store!!

Samsung Galaxy Z Flip7 256Gb Azul

Excelente atendimento pela colaboradora Izabela, minha necessidade foi prontamente  atendida. Obrigada.

(Translated by Google)
Excellent service from employee Izabela; my needs were promptly met. Thank you.

O iPhone 16e é feito para Apple Intelligence e conta com a potência do chip A18. Fotografe em altíssima resolução com a câmera Fusion de 48 MP. E ganhe mais tempo para enviar mensagens, navegar e fazer outras coisas com sua superbateria.

A Apple Intelligence está disponível em versão beta, como parte de uma atualização do iOS 18, em todos os modelos de iPhone 16, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max, com a Siri e o idioma do aparelho configurados em inglês (Austrália, Canadá, Irlanda, Nova Zelândia, África do Sul, Reino Unido ou Estados Unidos). Outros recursos e os idiomas português (Brasil), chinês (simplificado), inglês (Índia, Singapura), francês, alemão, italiano, japonês, coreano e espanhol estarão disponíveis no início de abril de 2025. Mais idiomas serão adicionados ao longo do ano, incluindo vietnamita. Alguns recursos podem não estar disponíveis em todas as regiões ou idiomas.

A duração da bateria varia de acordo com o uso e a configuração. Consulte apple.com/br/iphone para obter mais informações.

Apple Iphone 16E 256Gb Branco

Está unidade possui excelentes atendentes. Recomendo o produto também.

(Translated by Google)
This store has excellent staff. I also recommend the product.

Samsung Galaxy Z Flip8 5G 512Gb-Preto

Motorola Edge 70 512gb-Grafite

Samsung Galaxy Z Fold8 512Gb-Preto

Recentemente, tive uma experiência desagradável na loja da Tim localizada no Shopping Nova América. Ao entrar na loja, fui recebido com um atendimento ruim e uma clara falta de disposição por parte dos funcionários. Os preparadores de serviço pareciam estar com má vontade, recusando-se a levantar da cadeira para me atender e fazendo pouco caso das minhas dúvidas e necessidades. Fiquei extremamente decepcionado com o tratamento recebido e a falta de profissionalismo demonstrada pela equipe da loja.

É lamentável que uma empresa do porte da Tim permita que seus clientes sejam tratados dessa maneira. O atendimento ao cliente deve ser uma prioridade, e a falta de cortesia e disposição por parte dos funcionários reflete negativamente na imagem da empresa.

Espero que a Tim tome as medidas necessárias para melhorar a qualidade do atendimento em sua loja no Shopping Nova América, para que outros clientes não tenham que passar pela mesma situação desagradável que vivenciei.

(Translated by Google)
Recently, I had an unpleasant experience at the TIM store located in the Nova América Shopping Mall. Upon entering the store, I was met with poor service and a clear lack of willingness on the part of the employees. The service attendants seemed unwilling, refusing to get up from their chairs to assist me and making light of my questions and needs. I was extremely disappointed with the treatment I received and the lack of professionalism shown by the store staff.

It is regrettable that a company the size of TIM allows its customers to be treated in this way. Customer service should be a priority, and the lack of courtesy and willingness on the part of the employees reflects negatively on the company's image.

I hope that TIM takes the necessary measures to improve the quality of service at its store in the Nova América Shopping Mall, so that other customers do not have to go through the same unpleasant situation I experienced.

Fone BT Apple AirPods 4-Branco

Samsung Galaxy S26 FE 256Gb-Grafite

Samsung Galaxy S26 512Gb-Preto

Não consegui resolver nada!!! Não sei pra q estão ali...

(Translated by Google)
I couldn't solve anything!!! I don't know why they're there...

Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra 256Gb-Preto

A loja estava vazia então fui atendida rapidamente. Vendedor atencioso, educado e paciente.

(Translated by Google)
The store was empty, so I was served quickly. The salesperson was attentive, polite, and patient.

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Apple Iphone 17 Pro 256Gb Laranja Cosmic

Samsung Galaxy S25 Edge 512Gb Preto

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Perfeito o atendimento

(Translated by Google)
The service was perfect.

Motorola Moto G MAX 5G 256GB-Azul Claro

Apple Iphone 15 256Gb Preto

Atendentes do nova América são mal-educados não ouvem o problema do cliente e ainda dizem que a culpa é do cliente.
Me indicaram um plano e atendente falou que o meu plano era fraco.
Depois falou que o problema era meu celular (iPhone 11, era antigo).
Estou sempre sem internet, sempre sem serviço.
Passei vários constrangimentos.

(Translated by Google)
The staff at Nova América are rude, they don't listen to the customer's problem and even say it's the customer's fault.
They recommended a plan to me and the representative said my plan was weak.
Then they said the problem was my cell phone (iPhone 11, it was old).

I'm always without internet, always without service.
I've been through several embarrassing situations.

Samsung Galaxy Z Fold8 256Gb-Preto

Fui bem atendido no entanto não consegui reaver meu numero mesmo estando presente e com documento oficial (RG) em mãos. o funcionário alegou que teria que desbloquear a linha primeiro via telefone, sendo que por telefone me mandam para a loja, e com isso sou feito de palhaço jogado de um lado pro outro e ninguém resolve o problema.

(Translated by Google)
I received good service, however I was unable to recover my number even though I was present and had an official document (ID) in hand. The employee claimed that I would have to unlock the line first by phone, but by phone they send me to the store, and because of this I'm being treated like a fool, passed from one person to another, and nobody solves the problem.

Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra 512Gb-Roxo

Caixa De Som Jbl Boombox 4-Preto AM

Estava há 2 semanas tentando resolver uma questão com a TIM. Liguei inúmeras vezes para o call center e recebi orientações divergentes e ninguém resolvia meu problema... Mas após mais uma ligação no CallCenter da Tim e o auxílio de um funcionário exemplar, resolvi minha demanda. Existem bons funcionários ali, gente que quer resolver e ajudar, mas havia tempo que não era atendido assim. A Yessica começou o atendimento com atenciosidade e clareza. Por fim, o nome de ouro é Erick. Eu nunca vi alguém tão dedicado, técnico e resolutivo que resolveu meu problema de uma vez por todas. Parabéns, Tim Nova América, esses dois e essa equipe valem ouro!

(Translated by Google)
I spent two weeks trying to resolve an issue with TIM. I called the call center countless times and received conflicting instructions, and no one solved my problem... But after another call to TIM's call center and the help of an exemplary employee, I resolved my issue. There are good employees there, people who want to solve problems and help, but it had been a long time since I had been treated like that. Yessica started the call with attentiveness and clarity. Finally, the star player is Erick. I have never seen anyone so dedicated, technically skilled, and decisive who solved my problem once and for all. Congratulations, TIM Nova América, these two and this team are worth their weight in gold!

Apple Iphone 16E 256Gb Preto

Satisfatória

(Translated by Google)
Satisfactory

Samsung Galaxy S25 Plus 256Gb Azul Marinho

Apple iPhone 18 PRO 256gb-Bordo

Apple Iphone 17 Pro 256Gb Azul Intenso

Gostaríamos de parabenizar a TIM pelo excelente atendimento do funcionário Peter, loja Shopping Nova América.
Além do serviço prestado, nos mostrou as vantagens dos planos de fibra.
Recomendamos 👍🏻👍🏻

(Translated by Google)
We would like to congratulate TIM for the excellent service provided by employee Peter at the Nova América Shopping store.

In addition to the service provided, he showed us the advantages of fiber optic plans.

We recommend him 👍🏻👍🏻

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Preto

Jovi V70 5G 512Gb-Azul Safira

Fui na loja em busca de comprar um chip pré pago, pois o meu antigo apresentou defeito. Na loja, o atendente me informou que só tinha chip pós pago e não teria chip pré pago para vender em nenhuma loja física. Que só poderia pegar um novo chip com a troca do meu plano do Tim beta por outro plano para ter o chip. Achei estranho aquela informação, liguei para Tim que orientou a procurar uma outra loja física. Fui a loja do norte shopping e consegui o meu chip pré pago sem nenhum problema. Não recomendo esse loja, atendente totalmente preocupado em fazer venda de plano do que ser resolutivo.

(Translated by Google)
I went to the store looking to buy a prepaid SIM card because my old one was defective. The clerk informed me that they only had postpaid SIM cards and that they wouldn't sell any prepaid SIM cards in any physical store. They said I could only get a new SIM card by switching my Tim Beta plan to another plan. I found that information strange, so I called Tim, who advised me to go to another physical store. I went to the store in Norte Shopping and got my prepaid SIM card without any problems. I don't recommend this store; the clerk was more concerned with selling plans than being able to help.

Samsung Galaxy S26 Ultra 256Gb-Branco

Gostei muito do serviço prestado
Problema resolvido na hora
👏👏👏👏🥳🥳🥳🥳

(Translated by Google)
I really liked the service provided. Problem solved right away.
👏👏👏👏🥳🥳🥳🥳

Samsung Galaxy S26 FE 256Gb-Verde Claro

Uma das piores empresas que já tive contato. Estamos em abril/2024, e a TIM me deve estorno de mensalidade há mais de 90 dias.

(Translated by Google)
One of the worst companies I've ever dealt with. It's April 2024, and TIM has owed me a monthly fee refund for over 90 days.

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Apple iPhone 17 Pro Max 256GB 6,9" 48MP Laranja-Cósmico

Gostaria de parabenizar o profissional Danilo por toda paciência no atendimento. muito comprometido e educado
Um atendimento de excelência.

(Translated by Google)
I would like to congratulate the professional Danilo for all his patience in the service. Very committed and polite.
Excellent service.

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